重慶葡萄酒售后服務(wù)

溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司每年參與國內(nèi)外 10 + 場專業(yè)葡萄酒展會，如上海國際葡萄酒及烈酒展覽會（ProWine Shanghai）、廣州國際名酒展、智利葡萄酒國家展等，通過展會展示品牌形象與產(chǎn)品優(yōu)勢。展會展位設(shè)計以 “智利風(fēng)情” 為主題，采用木質(zhì)展架、葡萄藤裝飾、智利地圖背景墻，營造濃郁的產(chǎn)區(qū)氛圍；展示區(qū)按品牌分類（圣艾瑪、馬歌、小眾品種系列），每款酒配備詳細(xì)的品鑒卡片（風(fēng)味描述、搭配建議、價格），還提供品鑒服務(wù)，參觀者可現(xiàn)場品嘗不同酒款。展會上還設(shè)置 “互動體驗區(qū)”，如 “盲品猜品種” 游戲，猜對可獲得小禮品；“酒標(biāo) DIY” 體驗，參觀者可設(shè)計自己喜歡的酒標(biāo)；工作人員會向參觀者介紹公司的原料溯源體系與定制服務(wù)，吸引潛在客戶與合作伙伴。2023 年上海 ProWine 展會上，公司展位接待參觀者 5000 + 人次，收集有效客戶的信息800 + 條，現(xiàn)場達(dá)成合作意向 30 + 個，其中包括 5 家餐廳與 10 家零售門店，展會成為公司拓展渠道、提升品牌出名度的重要平臺。來自德國摩澤爾河的雷司令，酸甜平衡，是我們白葡萄酒之選。重慶葡萄酒售后服務(wù)

針對企業(yè)客戶的批量采購需求（如年會禮品、客戶答謝、員工福利），溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司推出升級后的定制化服務(wù)體系。首先提供 “需求診斷服務(wù)”，客戶經(jīng)理上門了解企業(yè)預(yù)算（如人均 200-500 元、500-1000 元）、使用場景（商務(wù)宴請、節(jié)日福利）與品牌調(diào)性，推薦適配酒款；其次提供 “全流程定制”，除傳統(tǒng)的酒標(biāo)、禮盒定制外，新增 “場景化包裝設(shè)計”，如為科技公司年會定制 “未來感禮盒”，內(nèi)置 LED 燈與企業(yè)產(chǎn)品模型，打開后燈光亮起展示酒款與企業(yè) LOGO；為金融機(jī)構(gòu)客戶定制 “財富主題禮盒”，搭配金屬質(zhì)感酒塞與年度財經(jīng)日歷。批量采購超過 100 箱的客戶，還可享受 “專屬品鑒活動” 服務(wù)，公司安排品酒師上門為企業(yè)員工或客戶舉辦品鑒會，講解酒款特點與飲用方式。某互聯(lián)網(wǎng)公司年末采購 500 箱定制葡萄酒作為客戶答謝禮，通過專屬酒標(biāo)（印客戶企業(yè)吉祥物）與場景化禮盒，客戶滿意度達(dá) 98%，后續(xù)該企業(yè)將公司葡萄酒列為長期合作禮品供應(yīng)商。雷司令葡萄酒包裝設(shè)計西班牙里奧哈的陳年坦普拉尼羅，結(jié)構(gòu)均衡，是我們的搶手款。

除常見的赤霞珠、梅洛、長相思等品種，溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司積極引進(jìn)智利小眾葡萄品種，豐富產(chǎn)品線的同時培育細(xì)分市場。目前已引入卡曼尼、佳美娜、維歐尼等品種：卡曼尼葡萄酒來自邁坡谷，帶有獨特的紫羅蘭、黑莓香氣，單寧柔和，適合搭配中式紅燒肉；佳美娜葡萄酒產(chǎn)自中心山谷，酸度明亮，帶有紅色水果與香料氣息，適合年輕消費者日常飲用；維歐尼白葡萄酒來自卡薩布蘭卡谷，香氣濃郁（杏、蜜桃、金銀花），口感飽滿，適合搭配海鮮意面。為讓消費者接受小眾品種，公司通過 “對比品鑒” 方式進(jìn)行市場培育，在品鑒會中同時提供小眾品種與常見品種葡萄酒，讓參與者對比口感差異，如 “將卡曼尼與赤霞珠對比，突出卡曼尼更柔和的單寧與花香”；線上發(fā)布《小眾葡萄品種科普系列》視頻，介紹品種歷史、產(chǎn)區(qū)特點與風(fēng)味特色，搭配美食推薦。經(jīng)過 2 年培育，卡曼尼葡萄酒的銷量占比從 3% 提升至 12%，部分城市的年輕消費者開始主動詢問 “有沒有你們家的卡曼尼酒款”。

溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司的圣艾瑪混釀葡萄酒（赤霞珠 - 梅洛混釀），以獨特的風(fēng)味融合與高適配性為關(guān)鍵優(yōu)勢，成為滿足大眾口味與多樣場景需求的全能型酒款。這款酒采用 60% 赤霞珠與 40% 梅洛葡萄混釀，結(jié)合了赤霞珠的濃郁果香與單寧結(jié)構(gòu)，以及梅洛的柔和口感與紅色果香，實現(xiàn)了風(fēng)味的完美互補(bǔ)。釀造后酒液呈現(xiàn)深邃的寶石紅色，香氣豐富，既有赤霞珠帶來的黑醋栗、黑櫻桃等黑色水果香氣，又有梅洛帶來的草莓、覆盆子等紅色水果香氣，還伴隨淡淡的香料與橡木桶氣息，層次豐富且和諧?？诟猩?，單寧中等偏軟，既保留了赤霞珠帶來的結(jié)構(gòu)感，又兼具梅洛的柔和順滑，酸度適中，能平衡果香與單寧，入口順滑，風(fēng)味在口腔中均勻分布，余味中帶有果香與橡木桶的復(fù)合余韻，回味愉悅。這款混釀葡萄酒的適配性極強(qiáng)，既能搭配牛排、烤羊排等紅肉，也能適配雞肉、豬肉等白肉，甚至可以搭配部分辛辣菜肴（如微辣的川菜），日常獨飲也能帶來良好的口感體驗。許多消費者評價其 “兼顧了赤霞珠的濃郁與梅洛的柔和，不管搭配什么菜都好吃，家里常備這款酒”，憑借高適配性與平衡的口感，成為公司銷量增長較快的酒款之一。溫州智力進(jìn)出口注重可持續(xù)發(fā)展，積極引入有機(jī)認(rèn)證的葡萄酒。

物流配送與售后保障：物流配送是葡萄酒銷售的重要環(huán)節(jié)，公司建立了完善的物流體系。在全國主要城市設(shè)立區(qū)域倉儲中心，根據(jù)訂單分布就近發(fā)貨，大幅度縮短配送時間，降低運輸風(fēng)險。針對偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單，采用保溫箱包裝，內(nèi)置冰袋維持低溫環(huán)境，確保葡萄酒在高溫季節(jié)也能保持良好品質(zhì)。配送過程中提供全程物流跟蹤服務(wù)，消費者可通過 APP 實時查看包裹位置和溫濕度數(shù)據(jù)，簽收時提醒檢查包裝完整性，簽收后發(fā)送飲用和儲存建議，讓每一瓶酒都安全抵達(dá)消費者手中。在售后保障方面，設(shè)立 24 小時客服熱線，及時解答消費者關(guān)于產(chǎn)品、飲用、儲存等方面的疑問。若消費者收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，無條件退換貨，讓消費者購買無憂，放心享受葡萄酒帶來的美好體驗。公司團(tuán)隊具備專業(yè)葡萄酒知識，能為客戶提供精確的選品建議。附近哪里有葡萄酒哪個好

來自奧地利布爾根蘭的綠維特利納，礦物質(zhì)感十足，備受青睞。重慶葡萄酒售后服務(wù)

考慮到中國消費者的飲食習(xí)慣，溫州智力進(jìn)出口貿(mào)易有限公司專門研發(fā)葡萄酒與中式餐飲的搭配方案，打破 “葡萄酒只配西餐” 的傳統(tǒng)認(rèn)知。公司聯(lián)合 5 位中餐名廚與 3 位資歷深厚品酒師，歷時 1 年研發(fā)出《葡萄酒 + 中式餐飲搭配手冊》，涵蓋八大菜系的經(jīng)典菜品：搭配川菜（如麻辣火鍋、水煮魚），推薦酸度高、果香濃郁的白葡萄酒（如長相思）或低單寧紅葡萄酒（如佳美娜），利用酸度中和辣味；搭配粵菜（如清蒸魚、白灼蝦），選用清爽型白葡萄酒（如維歐尼）或桃紅葡萄酒，突出海鮮的鮮美；搭配魯菜（如九轉(zhuǎn)大腸、蔥燒海參），推薦單寧柔和的紅葡萄酒（如卡曼尼），平衡菜品的濃郁口感；搭配湘菜（如剁椒魚頭），選擇果香充沛、酒精度適中的紅葡萄酒（如西拉），緩解辛辣刺激。為推廣該方案，公司與 20 家中式餐廳合作，在菜單上標(biāo)注 “推薦搭配葡萄酒”，如某湘菜館的剁椒魚頭旁標(biāo)注 “建議搭配本餐廳合作的西拉葡萄酒”；線下舉辦 “葡萄酒 + 中餐” 主題品鑒會，邀請消費者品嘗搭配組合，如 “清蒸石斑魚 + 維歐尼白葡萄酒”“毛血旺 + 佳美娜紅葡萄酒”。某川菜館合作后，葡萄酒銷量月均增長 50%，消費者反饋 “原來麻辣火鍋配白葡萄酒這么解辣，以后吃川菜會主動點酒”。重慶葡萄酒售后服務(wù)