坪山區(qū)標準企業(yè)形象策劃要求

企業(yè)視覺形象：這是企業(yè)形象中**直觀的部分，包括企業(yè)的標志、標準色、標準字體、包裝、廣告風格等。一個統(tǒng)一、美觀的視覺形象能夠增強企業(yè)的識別度和記憶點，有助于提升企業(yè)的**度和美譽度。為了塑造和維護良好的企業(yè)形象，企業(yè)需要采取一系列措施，如加強企業(yè)文化建設、提升產品和服務質量、注重社會責任和公益事業(yè)、加強品牌宣傳和推廣等。同時，企業(yè)還需要密切關注市場動態(tài)和消費者需求的變化，不斷調整和優(yōu)化自身的形象策略，以適應不斷變化的市場環(huán)境。成立專門機構：成立CIS策劃委員會，負責整個策劃過程的組織、協(xié)調和實施。坪山區(qū)標準企業(yè)形象策劃要求

如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，**終到法院狀告顧客對薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當顧客買了一臺吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準備了一臺不良吸塵器，是專為 顧客中獎預備的。同時獎一臺質量的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳 ，商場的這一行為反映出這家商場的經營理念?；跒轭櫩椭耄皇鞘紫认氲阶约阂新闊┖蛽p失。 同時，這一行為所產生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達到。坪山區(qū)標準企業(yè)形象策劃優(yōu)勢維護與更新：隨著市場環(huán)境和受眾需求的變化，定期對形象進行維護和更新，以保持其活力和相關性。

企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業(yè)形象的構成因素很多，具體可表現(xiàn)為：(一)產品形象，指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務態(tài)度、職業(yè)道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業(yè)***想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業(yè)內部成員，特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象，指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象，是企業(yè)的真正形象。(六)公共關系形象，指企業(yè)通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。 [1]

形象策劃是一個綜合性的過程，它涉及對個體或組織形象的***規(guī)劃和設計，旨在通過一系列策略和活動來塑造和提升其公眾形象。以下是對形象策劃的詳細解析：一、定義與目的形象策劃是指公共關系人員在形象調查的基礎上，運用自己的知識、經驗，充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，制訂出比較好的公關活動方案，以塑造良好組織形象的過程。其目的在于通過精心設計和策劃，使個體或組織在公眾心目中形成積極、正面的形象，從而提升其社會認知度和美譽度。持續(xù)監(jiān)測：定期評估品牌形象和市場反應，及時調整策略。

企業(yè)的經營理念主要包括企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等，它是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的**和依據(jù) 。企業(yè)的經營理念要反映企業(yè)存在的社會價值、企業(yè)追求目標以及企業(yè)經營的發(fā)展思路。這些內容，通常 用簡明確切的、能為企業(yè)內外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。比如：麥當勞的理念就是Q、S、C、 V。字面上的意思是質量（QULITY），服務（SERVICE），清潔（CLEAN），價值（VALUE）。這是它的創(chuàng)始 人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的，富有快餐業(yè)的特征。四個字母概括了企業(yè)對全社會的承諾：在任何情況下都必須 向顧客提供高質量食物（Q），自助式的良好服務（S），潔凈整齊的用餐環(huán)境（C），以及物有所值的消費 方式（V）。理念一經確定，它的經營管理模式，它的各項規(guī)章制度，它對食物的科學配方及制作規(guī)程，它 特有的充分尊重顧客的服務方式，以及它的視覺識別系統(tǒng)，都是Q、S、C、V這一經營理念的具體體現(xiàn)。而 這一理念也成了企業(yè)員工上下一致奉行的信條與信守的準則。品牌識別：企業(yè)的標志、顏色、字體等視覺元素，能夠幫助消費者快速識別和記住品牌。鹽田區(qū)營銷企業(yè)形象策劃24小時服務

目標受眾分析：了解目標客戶的需求、偏好和行為習慣。坪山區(qū)標準企業(yè)形象策劃要求

（1）企業(yè)實態(tài)調查階段；（2）設計開發(fā)階段；（3）實施管理階段。市場經濟的發(fā)展不以人的意志為轉移，競爭已超越產品本身，非產品競爭被置于突出地位，良好的企 業(yè)形象成為企業(yè)攻城掠地、戰(zhàn)勝強手、提高銷售額的銳利武器。 把企業(yè)形象作為一種管理思想，溶入企業(yè) 運行的各個層面，以形象建設帶動企業(yè)內、外因素的提升，以企業(yè)內、外因素的提升進行企業(yè)內外形象建 設，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的一個重要里程碑，對于擁有核心競爭力具有重要戰(zhàn)略意義。坪山區(qū)標準企業(yè)形象策劃要求

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