集美區(qū)數(shù)據(jù)SaaS活動(dòng)方案

    謝邀~利益相關(guān)有贊創(chuàng)始人/CEO白鴉曾在有贊六周年感恩答謝會(huì)上繞發(fā)展趨勢(shì)、SaaS行業(yè)、有贊商城、有贊小程序、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、商家服務(wù)等做相關(guān)匯報(bào)，以下是SaaS行業(yè)相關(guān)內(nèi)容：探路——SaaS的基本規(guī)律和必經(jīng)之路1、做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS行業(yè)在SaaS行業(yè)摸爬滾打六年后，白鴉以及他帶領(lǐng)的有贊團(tuán)隊(duì)對(duì)于SaaS產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)有深刻的體會(huì)。在白鴉看來(lái)，整個(gè)邁向智能化的過(guò)程，分為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)部分。前者面向C端消費(fèi)者，重點(diǎn)在怎么獲客，例如滴滴、餓了么?！爱a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”包含底層服務(wù)，類(lèi)似于阿里云、騰訊云、華為云的基礎(chǔ)計(jì)算能力、人臉識(shí)別等。以及提供應(yīng)用解決方案的SaaS服務(wù)，有贊就是其中的佼佼者，布局早，起步早，有極大的優(yōu)勢(shì)。得益于當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，處于前端的“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)”特別容易拿到融資，而處于后端的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)也可以憑借數(shù)據(jù)積累及盈利能力獲得高估值，這兩類(lèi)業(yè)務(wù)已經(jīng)很多、很成熟，商家不缺。“真正缺的是提供落地系統(tǒng)解決方案、提供實(shí)施的服務(wù)，這正是有贊在做的，這事苦、賺錢(qián)慢，但是很有價(jià)值。”白鴉表示。2、做好SaaS企業(yè)的四個(gè)必要階段這次會(huì)上，白鴉公布了關(guān)于SaaS公司的底層思考：做好一個(gè)SaaS業(yè)務(wù)。通過(guò)AI算法分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，精確定位目標(biāo)客戶(hù)，讓每一次營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)都直擊需求內(nèi)心。集美區(qū)數(shù)據(jù)SaaS活動(dòng)方案

    而交叉銷(xiāo)售通常是由于存在未滿(mǎn)足的業(yè)務(wù)需求從而產(chǎn)生的新的購(gòu)買(mǎi)行為。這也說(shuō)明，只是被動(dòng)地等待客戶(hù)在遇到麻煩之后再發(fā)現(xiàn)你的SaaS產(chǎn)品，或者，你的老客戶(hù)將你的產(chǎn)品推薦給朋友是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，SaaS產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售需要有前瞻性。一個(gè)SaaS產(chǎn)品是如何實(shí)現(xiàn)主動(dòng)銷(xiāo)售的？與其他產(chǎn)品不同的是，SaaS產(chǎn)品在客戶(hù)和公司之間建立了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線(xiàn)狀態(tài)的溝通渠道。如果要討論SaaS產(chǎn)品，**好在SaaS產(chǎn)品中闡述，因?yàn)槟憧梢浴按凇毕鄳?yīng)的環(huán)境中。我**喜歡的SaaS產(chǎn)品溝通渠道之一是登錄頁(yè)面。只有一種人會(huì)訪(fǎng)問(wèn)登錄頁(yè)面，那就是你的客戶(hù)。登錄頁(yè)面是吊起客戶(hù)胃口，進(jìn)而促成交叉銷(xiāo)售的重要前提。因?yàn)檫@是你的客戶(hù)主頁(yè)！一旦客戶(hù)登錄，你會(huì)知道他們是誰(shuí)，他們?cè)谧鍪裁?，這為你提供更多的讓他們發(fā)現(xiàn)新功能、考慮和試用新功能的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟懔私馑麄兪褂卯a(chǎn)品的習(xí)慣。而且，在他們注銷(xiāo)后，可以通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系或者提醒的方式激勵(lì)他們返回，促成他們作出購(gòu)買(mǎi)的決定。8、通過(guò)反饋與客戶(hù)交朋友SaaS產(chǎn)品應(yīng)該不**只是通過(guò)主動(dòng)和客戶(hù)說(shuō)話(huà)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。作為一個(gè)雙向溝通渠道，SaaS產(chǎn)品可以用來(lái)積極聽(tīng)取客戶(hù)需求，也可以為客戶(hù)提供支持、服務(wù)和培育客戶(hù)社區(qū)。集美區(qū)數(shù)據(jù)SaaS活動(dòng)方案智能審批、自動(dòng)對(duì)賬，SaaS讓流程自己跑起來(lái)。

安全合規(guī)是 SaaS 產(chǎn)品的生命線(xiàn)，需覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期。傳輸層采用 TLS 1.3 加密，存儲(chǔ)層用 AES-256 加密，某財(cái)務(wù) SaaS 通過(guò)加密機(jī)制使數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)下降 90%。身份認(rèn)證支持 MFA 多因素認(rèn)證，結(jié)合細(xì)粒度權(quán)限控制，某企業(yè) SaaS 的權(quán)限體系可精確到 “查看但不可編輯”“部門(mén)數(shù)據(jù)隔離”，內(nèi)部數(shù)據(jù)濫用事件減少 85%。合規(guī)認(rèn)證是進(jìn)入特定行業(yè)的敲門(mén)磚，通過(guò) SOC 2 認(rèn)證的 SaaS 產(chǎn)品在北美企業(yè)滲透率提升 40%，獲得 ISO 27001 認(rèn)證的 SaaS 更易進(jìn)入歐盟市場(chǎng)。數(shù)據(jù)備份需符合地域法規(guī)，某跨境 SaaS 在亞太、歐美分設(shè)備份中心，滿(mǎn)足數(shù)據(jù)本地化要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn) RPO（恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)）小于 1 小時(shí)，年度數(shù)據(jù)安全事件降為零。

    歷史數(shù)據(jù)包含重要的業(yè)務(wù)記錄、流程、策略、偏好和企業(yè)的相關(guān)知識(shí)。長(zhǎng)期使用后，客戶(hù)在使用過(guò)程中產(chǎn)生內(nèi)容的價(jià)值通常超過(guò)SaaS產(chǎn)品本身的價(jià)值。抓住這種價(jià)值！6、釋放向上銷(xiāo)售的潛力設(shè)計(jì)得好的向上銷(xiāo)售是一個(gè)沒(méi)有痛苦的、讓人察覺(jué)不到的過(guò)程：所謂的沒(méi)有痛苦，是指向上銷(xiāo)售創(chuàng)造的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銷(xiāo)售產(chǎn)生的成本；所謂讓人察覺(jué)不到，是指在向上銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)對(duì)新功能的需要和新功能得以應(yīng)用之間的無(wú)縫銜接。精心設(shè)計(jì)的SaaS產(chǎn)品能夠自己向上銷(xiāo)售的原因是因?yàn)榭蛻?hù)可以盡情的去使用產(chǎn)品。讓顧客做他們想做的事：更多的去使用。釋放向上銷(xiāo)售的潛力的關(guān)鍵是前面提到的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密的第三點(diǎn)“電子商務(wù)流程”和第四點(diǎn)“設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)”的綜合效應(yīng)。如果你可以很好地引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)新的需求，然后通過(guò)簡(jiǎn)單**按鈕就能使需求得到滿(mǎn)足，那么這就遠(yuǎn)比把一個(gè)購(gòu)買(mǎi)按鈕在正確的時(shí)間放置在正確的地方更有效果。雇傭新員工了：增加新用戶(hù)；有新的工作內(nèi)容了：添加新的模塊；存貨不足：添貨；需要集成：打開(kāi)API。一切都只要**這里！7、吊起客戶(hù)胃口從性質(zhì)上來(lái)講，交叉銷(xiāo)售比向上銷(xiāo)售更難做。向上銷(xiāo)售的發(fā)生不是無(wú)跡可尋的，是由于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品使用逐步擴(kuò)展而自然引發(fā)的。客戶(hù)的成功故事，就是我們的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。

    這要求SaaS服務(wù)能夠支持不同租戶(hù)之間數(shù)據(jù)和配置的隔離，從而保證每個(gè)租戶(hù)數(shù)據(jù)的安全與隱私，以及用戶(hù)對(duì)諸如界面、業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等的個(gè)性化需求。由于SaaS同時(shí)支持多個(gè)租戶(hù)，每個(gè)租戶(hù)又有很多用戶(hù)，這對(duì)支撐軟件的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的性能、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性提出很大挑戰(zhàn)。SaaS作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件交付模式，優(yōu)化軟件大規(guī)模應(yīng)用后的性能和運(yùn)營(yíng)成本是架構(gòu)師的**任務(wù)。[5]saas服務(wù)(Service)特性SaaS使軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶(hù)使用，所以很多服務(wù)合約的簽訂、服務(wù)使用的計(jì)量、在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的保證和服務(wù)費(fèi)用的收取等問(wèn)題都必須加以考慮。而這些問(wèn)題通常是傳統(tǒng)軟件沒(méi)有考慮到的。[5]saas可擴(kuò)展(Scalable)特性可擴(kuò)展性意味著**大限度地提高系統(tǒng)的并發(fā)性，更有效地使用系統(tǒng)資源。比如應(yīng)用：優(yōu)化資源鎖的持久性，使用無(wú)狀態(tài)的進(jìn)程，使用資源池來(lái)共享線(xiàn)和數(shù)據(jù)庫(kù)連接等關(guān)鍵資源，緩存參考數(shù)據(jù)，為大型數(shù)據(jù)庫(kù)分區(qū)。[5]saas應(yīng)用瓶頸saas技術(shù)方面SaaS軟件個(gè)性化定制技術(shù)尚未成熟：[6]隨著企業(yè)信息化的程度的提升，通用化的SaaS平臺(tái)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化的需求，而SaaS產(chǎn)品由于使用多租戶(hù)的架構(gòu)，這一問(wèn)題就十分重要。SaaS+AI，下一代企業(yè)服務(wù)的標(biāo)配。豐澤區(qū)SaaS網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

AI剪輯工具批量生成短視頻，智能添加字幕與背景音樂(lè)，搶占流量風(fēng)口。集美區(qū)數(shù)據(jù)SaaS活動(dòng)方案

    其他時(shí)候，**試用做地很愚蠢，還不如不做。大多數(shù)時(shí)候，SaaS產(chǎn)品在自動(dòng)化**業(yè)務(wù)流程中的角色不被人看好。**試用有利于產(chǎn)品評(píng)估和縮短銷(xiāo)售周期。如果對(duì)產(chǎn)品的**試用很容易轉(zhuǎn)化為正式使用，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的采納和購(gòu)買(mǎi)也會(huì)更容易。在客戶(hù)**試用后主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，大多數(shù)客戶(hù)愿意因?yàn)檫@些益處而購(gòu)買(mǎi)！從供應(yīng)商的角度來(lái)看，雖然很多時(shí)候需要主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，但是通過(guò)調(diào)動(dòng)客戶(hù)自助服務(wù)能力，**試用很大程度提高了銷(xiāo)售和服務(wù)效率。好的SaaS產(chǎn)品不只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地提供**試用，他們通過(guò)圍繞**試用固化客戶(hù)的**業(yè)務(wù)流程，以推動(dòng)需求，縮短銷(xiāo)售周期，增加每單銷(xiāo)售的收入，加快部署和減少流失。試用過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)比**只是看到產(chǎn)品演示的客戶(hù)更容易簽署合同。如果這不是真的，那么你的SaaS產(chǎn)品有更大的問(wèn)題，而不是提供**試用這么簡(jiǎn)單。SaaS**試用成功的秘密是不懈追求這些**試用帶來(lái)的好處，不要輕易滿(mǎn)足。3、電子商務(wù)流程SaaS的電子商務(wù)不**是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)刷客戶(hù)的***，而是梳理購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，使線(xiàn)上客戶(hù)體驗(yàn)不受線(xiàn)下活動(dòng)的影響。既要支持自助購(gòu)買(mǎi)，也要支持銷(xiāo)售人員為客戶(hù)提供幫助。通過(guò)電子商務(wù)，每個(gè)采購(gòu)活動(dòng)都有潛在的自動(dòng)化可能性。集美區(qū)數(shù)據(jù)SaaS活動(dòng)方案