靈當(dāng) CRM 服務(wù)管理模塊，構(gòu)建 “快速響應(yīng) + 主動(dòng)關(guān)懷” 的服務(wù)體系，提升客戶滿意度與續(xù)費(fèi)率。主要功能包括服務(wù)工單管理，客戶可通過專屬小程序二維碼自助提交售后問題，系統(tǒng)自動(dòng)分配給對(duì)應(yīng)服務(wù)人員，實(shí)時(shí)跟蹤處理進(jìn)度；服務(wù)合同管理記錄產(chǎn)品服務(wù)期限與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支持設(shè)置服務(wù)到期提醒，及時(shí)觸發(fā)續(xù)費(fèi)跟進(jìn)；客戶回訪功能可按規(guī)則自動(dòng)生成回訪計(jì)劃，記錄回訪結(jié)果，通過問題反饋反哺產(chǎn)品與服務(wù)改進(jìn)；知識(shí)庫(kù)模塊存儲(chǔ)常見問題解決方案，服務(wù)人員可快速查詢參考，提高問題解決效率。此外，模塊支持 “銷售 + 服務(wù)” 雙負(fù)責(zé)人制，每個(gè)客戶配備銷售負(fù)責(zé)人與服務(wù)收費(fèi)人，服務(wù)收費(fèi)人專注客戶關(guān)懷與續(xù)費(fèi)，提升服務(wù)收費(fèi)率；客戶自助服務(wù)小程序...

靈當(dāng) CRM 合同管理模塊，實(shí)現(xiàn) “電子起草 + 簽署 + 歸檔 + 回款” 全流程數(shù)字化，降低合同風(fēng)險(xiǎn)，提高回款效率。該模塊支持合同模板自定義，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化合同模板，一鍵生成合同，減少人工編寫錯(cuò)誤；電子簽署功能對(duì)接第三方電子簽平臺(tái)，支持遠(yuǎn)程簽署，無需紙質(zhì)打印傳遞，節(jié)省時(shí)間與成本；合同歸檔采用云端存儲(chǔ)與分類管理，按客戶、合同類型、簽署日期等維度檢索，隨時(shí)調(diào)取查閱，確保合同文件安全有序。主要亮點(diǎn)在于合同與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)：合同簽訂后自動(dòng)關(guān)聯(lián)客戶與商機(jī)信息，生成銷售訂單；支持設(shè)置合同回款計(jì)劃，系統(tǒng)自動(dòng)提醒應(yīng)收款項(xiàng)，避免逾期；回款狀態(tài)實(shí)時(shí)更新，“已付款”“未付款”“部分付款” 清晰標(biāo)注，與...

靈當(dāng) CRM 醫(yī)藥器械行業(yè)解決方案，適配 “多學(xué)科交叉、知識(shí)密集、資金密集” 的行業(yè)特性，滿足合規(guī)管理與高效運(yùn)營(yíng)雙重需求。醫(yī)藥器械行業(yè)面臨客戶管理分散、銷售流程長(zhǎng)、合規(guī)要求高、庫(kù)存管控難等痛點(diǎn)，靈當(dāng) CRM 解決方案提供：一是客戶分級(jí)管理，按醫(yī)院、經(jīng)銷商、藥店等類型分類，記錄客戶資質(zhì)、采購(gòu)歷史、關(guān)鍵聯(lián)系人等，支持字段級(jí)權(quán)限控制，保障客戶隱私；二是銷售流程規(guī)范化，將銷售過程拆分為需求挖掘、樣品試用、投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同簽訂、售后維護(hù)等階段，系統(tǒng)自動(dòng)提醒跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)，確保銷售流程合規(guī)；三是合規(guī)管理模塊，記錄學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)、客戶拜訪合規(guī)情況，留存相關(guān)憑證，滿足行業(yè)監(jiān)管要求；四是庫(kù)存與物流聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控器械庫(kù)存、...

靈當(dāng) CRM 針對(duì)小微企業(yè)推出高性價(jià)比解決方案，以 “低成本、零門檻、高實(shí)用” 幫助小微企業(yè)快速啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。小微企業(yè)普遍預(yù)算有限、缺乏專業(yè) IT 人員、業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，靈當(dāng) CRM 基礎(chǔ)版與單機(jī)版完美適配需求：基礎(chǔ)版價(jià)格親民，主要功能覆蓋客戶管理、銷售跟進(jìn)、簡(jiǎn)單合同管理，滿足日常運(yùn)營(yíng)需求；單機(jī)版功能與標(biāo)準(zhǔn)版一致，支持單機(jī)使用，適合初創(chuàng)企業(yè)嘗試數(shù)字化管理。同時(shí)，靈當(dāng) CRM 操作簡(jiǎn)單直觀，無需專業(yè)培訓(xùn)即可上手，本地實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供上門指導(dǎo)，快速解決使用問題；部署方式靈活，小微企業(yè)可先選擇 SAAS 云部署降低初期投入，后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展后可升級(jí)為本地部署。與同類產(chǎn)品相比，靈當(dāng) CRM 小微企業(yè)方...

靈當(dāng) CRM 無代碼定制技術(shù)，讓企業(yè)無需專業(yè) IT 人員，即可輕松實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)個(gè)性化適配，真正做到 “我的 CRM 我定義”。傳統(tǒng) CRM 定制需要專業(yè)開發(fā)人員編寫代碼，周期長(zhǎng)、成本高、修改難，而靈當(dāng) CRM 無代碼平臺(tái)支持企業(yè)通過可視化操作，自定義字段、表單、流程、報(bào)表等主要模塊：例如銷售部門可添加 “客戶跟進(jìn)頻次” 字段，財(cái)務(wù)部門可自定義 “發(fā)票類型” 選項(xiàng)，管理層可設(shè)置 “銷售業(yè)績(jī)儀表盤” 報(bào)表，全程無需編寫一行代碼。無代碼定制不僅降低了定制門檻，更縮短了實(shí)施周期，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)變化隨時(shí)調(diào)整系統(tǒng)配置，例如新增業(yè)務(wù)線時(shí)快速添加對(duì)應(yīng)模塊，優(yōu)化流程時(shí)直接拖拽調(diào)整審批節(jié)點(diǎn)。這種技術(shù)優(yōu)勢(shì)讓靈當(dāng) CRM...

靈當(dāng) CRM 項(xiàng)目管理模塊，以 “全流程 SOP + 資源優(yōu)化” 為主要，助力項(xiàng)目型企業(yè)提升項(xiàng)目成功率。該模塊支持項(xiàng)目全生命周期管理：從項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃制定、資源分配，到節(jié)點(diǎn)管控、成本核算、驗(yàn)收歸檔，每個(gè)環(huán)節(jié)均可數(shù)字化追蹤。主要功能包括項(xiàng)目計(jì)劃自定義，預(yù)設(shè)重要節(jié)點(diǎn)與里程碑，明確各階段任務(wù)與負(fù)責(zé)人；資源分配功能可靈活調(diào)配人力、物力資源，避免資源閑置或過度占用；派工單管理支持將任務(wù)分解至個(gè)人，責(zé)任到人，實(shí)時(shí)跟蹤任務(wù)完成進(jìn)度；項(xiàng)目成本管控可記錄各項(xiàng)支出，與預(yù)算對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)超支風(fēng)險(xiǎn)；項(xiàng)目文檔存儲(chǔ)功能支持上傳合同、方案、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文件，長(zhǎng)期存檔便于查閱。該模塊尤其適合工程建設(shè)、咨詢認(rèn)證、IT 服務(wù)等...

靈當(dāng) CRM“快速上線 + 持續(xù)優(yōu)化” 的實(shí)施理念，讓企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值回報(bào)，同時(shí)隨業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)適配需求。靈當(dāng) CRM 針對(duì)中小企業(yè) “快速見效” 的需求，優(yōu)化實(shí)施流程，通過 “標(biāo)準(zhǔn)化配置 + 個(gè)性化調(diào)整” 的方式，基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版平均上線時(shí)間只需 1-2 周，企業(yè)版根據(jù)定制需求 1-3 個(gè)月即可上線。上線初期，靈當(dāng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)助企業(yè)完成數(shù)據(jù)遷移，包括客戶的信息、交易記錄等歷史數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)無縫過渡；上線后 1 個(gè)月內(nèi)提供上門回訪，收集使用反饋，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)配置。同時(shí)，靈當(dāng) CRM 持續(xù)迭代升級(jí)產(chǎn)品功能，2025 年已發(fā)布多個(gè)版本，新增服務(wù)合同變更單、移動(dòng)端 pdf 一鍵轉(zhuǎn)發(fā)等實(shí)用功能，優(yōu)化...

迪奧中國(guó)（Dior）作為國(guó)際有名奢侈品品牌，選擇靈當(dāng) CRM 企業(yè)版實(shí)現(xiàn)高級(jí)客戶精細(xì)化管理，提升客戶忠誠(chéng)度與品牌體驗(yàn)。迪奧中國(guó)面臨高級(jí)客戶需求個(gè)性化、服務(wù)需專屬化、客戶關(guān)系需長(zhǎng)期維護(hù)等挑戰(zhàn)，靈當(dāng) CRM 企業(yè)版提供 360° 客戶視圖、個(gè)性化關(guān)懷、服務(wù)收費(fèi)管理等功能：系統(tǒng)記錄客戶購(gòu)買歷史、偏好、聯(lián)系記錄等信息，幫助銷售人員精細(xì)把握客戶需求；設(shè)置客戶生日、紀(jì)念日等提醒，通過短信、郵件發(fā)送專屬關(guān)懷，提升客戶粘性；收費(fèi)服務(wù)模塊支持定制化服務(wù)收費(fèi)管理，適配高級(jí)客戶專屬服務(wù)需求。同時(shí)，靈當(dāng) CRM 支持多終端同步，銷售人員可在門店、展會(huì)等場(chǎng)景隨時(shí)查詢客戶的信息，提供個(gè)性化服務(wù)；字段級(jí)權(quán)限控制保障高級(jí)客戶...

靈當(dāng) CRM 以 “本地化服務(wù) + 全周期支持” 為主要，為企業(yè)提供從實(shí)施到運(yùn)維的全流程保障，解決中小企業(yè)缺乏專業(yè) IT 團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)。依托全國(guó) 28 個(gè)城市的服務(wù)中心與一千多家合作伙伴，靈當(dāng) CRM 提供 “現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 + 上門培訓(xùn) + 遠(yuǎn)程支持” 的立體化服務(wù)：實(shí)施階段，專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入了解企業(yè)需求，制定個(gè)性化實(shí)施方案，幫助配置系統(tǒng)功能、搭建業(yè)務(wù)流程，確保快速上線；培訓(xùn)階段，針對(duì)不同角色（銷售人員、管理者、財(cái)務(wù)人員）提供專項(xiàng)培訓(xùn)，包括系統(tǒng)操作、流程規(guī)范、數(shù)據(jù)錄入等，確保員工熟練掌握；運(yùn)維階段，7×24 小時(shí)遠(yuǎn)程支持及時(shí)解決使用過程中的問題，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與版本升級(jí)提醒，提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)指導(dǎo)。此...

靈當(dāng) CRM “更多行業(yè)方案” 優(yōu)勢(shì)，源于 17 年深耕 20 多個(gè)行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供 “拿來即用” 的定制化解決方案。針對(duì)不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特性與痛點(diǎn)，靈當(dāng) CRM 打造了八大重點(diǎn)行業(yè)解決方案：電子科技行業(yè)聚焦直銷分銷管理，代理記賬行業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化管控，工程建設(shè)行業(yè)構(gòu)建項(xiàng)目全周期體系，金融行業(yè)強(qiáng)化客戶資產(chǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，批發(fā)商城行業(yè)統(tǒng)一管理商戶、渠道等主要資源，裝備制造行業(yè)覆蓋銷售、租賃、維修全場(chǎng)景，咨詢認(rèn)證行業(yè)建立 360° 客戶檔案庫(kù)，醫(yī)藥器械行業(yè)滿足多學(xué)科交叉的合規(guī)管理需求。每個(gè)行業(yè)解決方案都融合了同類企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)置專屬字段、流程與報(bào)表，無需企業(yè)從零定制，實(shí)施周期縮短 50...

本地私有化部署是靈當(dāng) CRM 的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，為企業(yè)數(shù)據(jù)安全筑牢 “銅墻鐵壁”。與傳統(tǒng)云部署不同，靈當(dāng) CRM 將數(shù)據(jù)直接存儲(chǔ)在企業(yè)自有服務(wù)器，無需上傳第三方平臺(tái)，從根源上杜絕數(shù)據(jù)泄露、丟失的風(fēng)險(xiǎn)，尤其適合對(duì)數(shù)據(jù)私密性要求高的金融、國(guó)企軍工、醫(yī)藥器械等行業(yè)。本地化部署還帶來三大優(yōu)勢(shì)：一是系統(tǒng)集成性更強(qiáng)，便于與 SAP、金蝶、用友等 ERP 系統(tǒng)無縫對(duì)接，消除信息化孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互聯(lián)；二是訪問速度不受網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)影響，通過內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)或 VPN 即可快速訪問，傳輸效率更高；三是數(shù)據(jù)資源有形化，管理遷移靈活可控，企業(yè)完全掌握數(shù)據(jù)自主。對(duì)于注重核心數(shù)據(jù)安全的中小企業(yè)，靈當(dāng) CRM 本地私有化部署既提供...

靈當(dāng) CRM 物流行業(yè)解決方案，以 “工單為主線” 打通全業(yè)務(wù)流程，解決物流企業(yè) “內(nèi)部溝通亂、外部協(xié)同弱、流程銜接難” 的痛點(diǎn)。物流行業(yè)面臨框架合同與工單關(guān)聯(lián)復(fù)雜、運(yùn)輸環(huán)節(jié)管控難、費(fèi)用結(jié)算繁瑣等問題，靈當(dāng) CRM 針對(duì)性提供：一是一體化業(yè)務(wù)管理，集成框架合同、報(bào)價(jià)單、工單、報(bào)關(guān)清關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、費(fèi)用單管理，工單可下推至海運(yùn)、陸運(yùn)、空運(yùn)等具體訂單類型，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化；二是車輛與司機(jī)管理，建立車輛檔案（車況、保修記錄）、司機(jī)檔案（資質(zhì)、派單歷史、提成計(jì)算），支持司機(jī)派單與路線規(guī)劃，實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)輸狀態(tài)；三是協(xié)同提醒功能，通過微信消息自動(dòng)提醒各流程節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，例如工單創(chuàng)建后提醒調(diào)度員安排車輛，貨物送...

上海靈當(dāng)信息科技有限公司成立于 2008 年，深耕 CRM 領(lǐng)域 17 年，是國(guó)內(nèi)個(gè)性化 CRM 的倡導(dǎo)者與先行者。作為上海市中小企業(yè)信息服務(wù)中心授予的 “CRM 軟件專業(yè)服務(wù)中心”，靈當(dāng) CRM 憑借過硬的技術(shù)實(shí)力與豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已在全國(guó) 28 個(gè)主要城市設(shè)立分公司及服務(wù)中心，發(fā)展一千多家合作伙伴，累計(jì)服務(wù) 20 多個(gè)行業(yè)超 3 萬家企業(yè)。從匯付天下、攜程旅行網(wǎng)等有名企業(yè)，到華聯(lián)機(jī)械集團(tuán)等實(shí)體制造頭部，再到迪奧中國(guó)、聯(lián)合技術(shù)等跨國(guó)企業(yè)，靈當(dāng) CRM 以穩(wěn)定的性能、專業(yè)的服務(wù)贏得市場(chǎng)大眾認(rèn)可。17 年專注打磨，靈當(dāng) CRM 累計(jì)獲得多項(xiàng)軟件產(chǎn)品著作權(quán)，形成 “底層平臺(tái)化，表層行業(yè)化” 的主要...