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不足也許人們所意識到的云開發(fā)比較大的不足就是給所有基于web的應(yīng)用帶來麻煩的問題：它安全嗎?基于web的應(yīng)用長時間以來就被認(rèn)為具有潛在的安全風(fēng)險。由于這一原因，許多公司寧愿將應(yīng)用、數(shù)據(jù)和IT操作保持在自己的掌控之下。也就是說，利用云托管的應(yīng)用和存儲在少數(shù)情況下會產(chǎn)生數(shù)據(jù)丟失。盡管可以說，一個大的云托管公司可能比一般的企業(yè)有更好的數(shù)據(jù)安全和備份的工具。然而，在任何情況下，即便是感知到的來自關(guān)鍵數(shù)據(jù)和服務(wù)異地托管的安全威脅也可能阻止一些公司這么做。微醫(yī)通過阿里云AMS服務(wù)構(gòu)建的云客服系統(tǒng)，實現(xiàn)了對患者從“預(yù)約掛號”到“診后隨訪”的全流程管理。普陀區(qū)提供云客服廠家直銷

IaaS讓企業(yè)可以自由選擇使用那些軟、硬件及服務(wù)，中小企業(yè)都可根據(jù)行業(yè)的需要、發(fā)展規(guī)模，建設(shè)**適合自己的IT基建系統(tǒng)。這種服務(wù)模式能為中小企業(yè)帶來多重優(yōu)勢，其一、他們不必配備花費龐大的IT基建設(shè)備，卻可享受同樣專業(yè)的服務(wù)；其二、管理層可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)模、需求，調(diào)配所需的服務(wù)組合；其三、當(dāng)有新技術(shù)出現(xiàn)時，企業(yè)可隨時向服務(wù)提供商提出升級要求，不必為增加硬件而煩惱；其四、IaaS服務(wù)提供商擁有專業(yè)的顧問團隊，中小企業(yè)可免卻系統(tǒng)管理、IT支持方面的支出。普陀區(qū)國內(nèi)云客服銷售電話“智能機器人客服+人工客服”的協(xié)同模式將成為主流。

打入的電話數(shù)將有ACD所做的記錄，中心總費用可以從財務(wù)處得到。中心管理層應(yīng)該每周對此都做一次檢查和計算。行業(yè)不同，此一規(guī)范的數(shù)字變化很大。就所有行業(yè)的平均情況看，每打入一個電話需要花費成本4元。建議標(biāo)準(zhǔn)范圍介于2元至5 元之間。建議管理措施：這個規(guī)范是一高水平規(guī)范，其它任何規(guī)范都會對之產(chǎn)生影響，所以應(yīng)深入到各個環(huán)節(jié)中去考查原因，以決定需要調(diào)整的因素是哪些。如規(guī)范數(shù)字上升，請仔細檢查一下呼入的電話數(shù)和中心成本費(包括固定費用與可變費用)之間的關(guān)系，打入的電話數(shù)越多，如其它不變，則中心成本費用越大，但平均每次呼叫的成本較低。

Amazon S3對于已刪除數(shù)據(jù)不進行收費，根據(jù)所需存儲總量的增加還會提供一定折扣。對于那些試圖將價格穩(wěn)定下來的公司，他們提供定價合同。對于一些規(guī)模較大的文件傳輸公司，他們建議使用其輸入和輸出服務(wù)，這樣可以節(jié)省成本。理想地講，云計算服務(wù)的計費模式應(yīng)該和選擇所需的存儲功能和服務(wù)器計算資源沒什么差別。而事實上，大多數(shù)IT經(jīng)理都發(fā)現(xiàn)這種理想很難實現(xiàn)。他們必須仔細去考慮一些“隱性成本”，或是計費標(biāo)準(zhǔn)的變化，從而確定某項服務(wù)的真正費用。更大的挑戰(zhàn)來自于一些“非技術(shù)”的因素，用戶必須考慮到那些**于談判條款之外或是隱藏于SLA協(xié)議之中因素。結(jié)合客戶風(fēng)險偏好、資產(chǎn)狀況，提供個性化投資建議。

以客戶為重積極的身體語言；保持眼神接觸；保持愉快的語調(diào)；解釋你的做法的原因。聆聽技巧傾聽：受人關(guān)心；確認(rèn)：受人關(guān)照；探索：關(guān)注--理解；響應(yīng)：計劃--生機--解決克服異議傾聽不打斷，然后總結(jié)客戶對問題的看法。如果必要，提問以獲到更多信息。解釋問題如何發(fā)生，其中哪些步驟可以糾正，并試探客戶反應(yīng)。采取適當(dāng)步驟并跟蹤結(jié)果。保持和提高自尊心主動認(rèn)出并稱呼客戶。記住并稱呼客戶的名字。避免用術(shù)語。當(dāng)客戶完成一件工作時，表示謝意。對待客戶的同事以同樣的態(tài)度。在某汽車4S店場景中，數(shù)字人客服可帶領(lǐng)用戶“云試駕”，并實時解答技術(shù)參數(shù)問題，使到店率提升18%。閔行區(qū)評價云客服圖片

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盡管云供應(yīng)商正在不斷的改進以便減少未來可能發(fā)生的中斷事故，但仍有更多的中斷事故會不可避免地發(fā)生。如下是**建議的一些步驟，幫助企業(yè)的IT部門在發(fā)生云服務(wù)中斷時應(yīng)果斷采取，避免發(fā)生更大的損失：1、使用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多個可用性區(qū)域。2、使用多個地區(qū)的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。3、選擇多家云服務(wù)供應(yīng)商。4、明確服務(wù)水平協(xié)議。數(shù)據(jù)隱私問題：如何保證存放在云服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)隱私不被非法利用，不僅需要技術(shù)的改進，也需要法律的進一步完善普陀區(qū)提供云客服廠家直銷

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