嘉定區(qū)本地物業(yè)服務評估五星服務

促進行業(yè)健康發(fā)展：通過評估，推動物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化、標準化發(fā)展，提升行業(yè)整體水平。二、評估內(nèi)容基礎(chǔ)管理：物業(yè)服務企業(yè)的資質(zhì)、人員配備、管理制度等。物業(yè)服務合同的履行情況，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務費用等。房屋管理與維修養(yǎng)護：房屋外觀的完好程度、公共區(qū)域的清潔與維護。房屋共用部位的維修、保養(yǎng)和管理情況。房屋設(shè)施設(shè)備的運行、維護和管理情況。共用設(shè)備設(shè)施管理：電梯、水泵、消防等共用設(shè)備設(shè)施的運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)情況。對業(yè)主或租戶提出的維修請求進行處理，及時解決房屋內(nèi)的各種問題。嘉定區(qū)本地物業(yè)服務評估五星服務

共用設(shè)備設(shè)施的安全管理、應急處理措施等。秩序維護與安全管理：小區(qū)的治安狀況、門禁管理、巡邏制度等。消防安全管理制度的落實情況、消防設(shè)施的配備與維護等。突發(fā)事件應急處理預案的制定與演練情況。環(huán)境衛(wèi)生管理：小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況、垃圾處理與清運等。綠化養(yǎng)護情況、病蟲害防治等。噪音、空氣污染等環(huán)境問題的控制與管理。綠化管理：小區(qū)綠化規(guī)劃、植物配置與養(yǎng)護情況。綠化設(shè)施的維護與管理情況。精神文明建設(shè)：社區(qū)文化活動的組織與開展情況。浦東新區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務評估客服電話噪音、空氣污染等環(huán)境問題的控制與管理。

居住物業(yè)：是指具備居住功能、 供人們生活居住的建筑； 包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、 別墅、度假村等； 當然也包括與之相配套的共用設(shè)施、 設(shè)備和公共場地。商業(yè)物業(yè)：有時也稱投資性物業(yè)，是指那些通過經(jīng)營可以獲取持續(xù)增長回報或者可以持續(xù)升值的物業(yè)，這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。商服物業(yè)是指各種供商業(yè)、服務業(yè)使用的建筑場所，包括購物廣場、百貨商店、超市、專賣店、連鎖店、賓館、酒店、倉儲、休閑康樂場所等。辦公物業(yè)是從事生產(chǎn)、經(jīng)營、咨詢、服務等行業(yè)的管理人員（白領(lǐng)）辦公的場所，它屬于生產(chǎn)經(jīng)營資料的范疇。這類物業(yè)按照發(fā)展變化過程可分為傳統(tǒng)辦公樓、現(xiàn)**字樓和智能化辦公建筑等；按照辦公樓物業(yè)檔次又可劃分為甲級寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。

物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)及從事評估監(jiān)理業(yè)務的人員與委托人或評估監(jiān)理事項有利害關(guān)系的，可能影響公正評估的，應當回避。第十條[評估監(jiān)理作業(yè)配合] 建設(shè)單位、物業(yè)服務企業(yè)與相關(guān)當事人應當協(xié)助物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)進行實地查勘，如實向評估監(jiān)理機構(gòu)提供必要的資料，并對其所提供資料的真實性負責。第十一條[評估監(jiān)理報告]物業(yè)服務評估監(jiān)理機構(gòu)應當按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)規(guī)范的要求，從事評估監(jiān)理活動，并參照市房屋行政主管部門制定的示范文本出具評估監(jiān)理報告。評估監(jiān)理報告應當包括評估監(jiān)理目的、依據(jù)和方法，評估監(jiān)理日期和基準日，評估監(jiān)理查勘數(shù)據(jù)，評估監(jiān)理結(jié)果及有效期限，評估監(jiān)理人員簽章等內(nèi)容。房屋共用部位的維修、保養(yǎng)和管理情況。

物業(yè)服務是指由專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)或機構(gòu)，按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。以下從服務內(nèi)容、重要性、常見問題及解決建議幾方面為你詳細介紹：服務內(nèi)容基礎(chǔ)服務房屋管理：對房屋共用部位的維護和管理，包括屋頂、外墻、樓梯間等，定期檢查房屋結(jié)構(gòu)安全，及時處理房屋損壞問題，確保房屋的正常使用。設(shè)施設(shè)備管理：負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的運行、維護和管理，如電梯、水泵、消防設(shè)備等。制定設(shè)備維護計劃，定期進行保養(yǎng)和檢修，保證設(shè)備的正常運行。提供咨詢、投訴處理、信息反饋等服務，維護良好的業(yè)主關(guān)系。閔行區(qū)智能化物業(yè)服務評估24小時服務

物業(yè)類型：住宅、商業(yè)、工業(yè)等不同類型的物業(yè)有不同的評估標準。嘉定區(qū)本地物業(yè)服務評估五星服務

（三）服務***原則：所做的每一項工作都是服務，物業(yè)管理必須堅持服務***的原則。（四）統(tǒng)一管理原則：一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會，一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。（五）專業(yè)高效原則：物業(yè)管理企業(yè)進行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務委托給專業(yè)***企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（六）收費合理原則：物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)。物業(yè)服務收費應當遵循合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。區(qū)別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規(guī)定進行約定。收繳的費用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價相符，物有所值。物業(yè)管理的專項維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過實行有償服務和開展多種經(jīng)營來增加收入。嘉定區(qū)本地物業(yè)服務評估五星服務

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