楊浦區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評估平臺

基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如，辦公樓宇、商業(yè)大廈、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；益法：根據(jù)物業(yè)產(chǎn)生的收入（如租金）來評估其價值。楊浦區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評估平臺

物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)收取物業(yè)費。但需要注意的是：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的，業(yè)主可以違規(guī)收費為由提出抗辯，業(yè)主還有權(quán)請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用。（2）經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)請求業(yè)主支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)的規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未享受或者無須接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)進行抗辯。楊浦區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評估平臺物業(yè)服務(wù)合同的履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)費用等。

監(jiān)控設(shè)備：覆蓋小區(qū)主要區(qū)域，確保安全無死角。保安巡邏：定時且到位，夜間每2小時巡邏一次，外來人員100%登記。環(huán)境衛(wèi)生：小區(qū)道路、樓道：應(yīng)干凈整潔，無垃圾堆積。垃圾處理：應(yīng)及時且分類處理，保持小區(qū)環(huán)境整潔。綠化維護：綠化帶無裸露黃土，水景每周換水，保持小區(qū)美觀。設(shè)施維護：電梯、消防設(shè)施、水電系統(tǒng)：應(yīng)定期維護和檢修，確保正常運行。設(shè)備臺賬：應(yīng)建立且完整，便于追蹤設(shè)備維護情況。周邊環(huán)境評估地理位置：位于繁華商業(yè)中心、交通樞紐附近或質(zhì)量學區(qū)的物業(yè)，通常具有更高的價值和更好的增值潛力?？拷罔F站、公交樞紐的物業(yè)，居民出行更加便捷。

環(huán)境衛(wèi)生管理：保持小區(qū)環(huán)境整潔，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運、綠化養(yǎng)護等。合理安排清潔人員的工作時間和任務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)無垃圾堆積、無異味。秩序維護管理：維護小區(qū)的安全和秩序，通過門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、保安巡邏等方式，防止外來人員隨意進入小區(qū)，保障居民的人身和財產(chǎn)安全。增值服務(wù)社區(qū)文化活動：組織各類社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶祝、親子活動、體育比賽等，豐富居民的業(yè)余生活，增強社區(qū)凝聚力。便民服務(wù)：提供一些便民服務(wù)項目，如代收快遞、家政服務(wù)介紹、房屋租賃中介等，方便居民的日常生活。通過評估，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中存在的問題和不足，提出改進建議，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。 [1]物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進行管理。 [2]物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、園林綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業(yè)管理應(yīng)當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。 [2]評估物業(yè)管理公司在服務(wù)過程中是否有持續(xù)改進的措施和計劃。黃浦區(qū)方便物業(yè)服務(wù)評估優(yōu)勢

房屋外觀的完好程度、公共區(qū)域的清潔與維護。楊浦區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評估平臺

第七條 業(yè)主與物業(yè)的承租人、借用人或者其他物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請求業(yè)主承擔連帶責任的，人民法院應(yīng)予支持。第八條 業(yè)主大會按照物權(quán)法第七十六條規(guī)定的程序作出解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定后，業(yè)主委員會請求解除物業(yè)服務(wù)合同的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會提出物業(yè)費主張的，人民法院應(yīng)當告知其向拖欠物業(yè)費的業(yè)主另行主張權(quán)利。第九條 物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止后，業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還已經(jīng)預收，但尚未提供物業(yè)服務(wù)期間的物業(yè)費的，人民法院應(yīng)予支持。楊浦區(qū)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)評估平臺

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