奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務

2、導入企業(yè)形象系統(tǒng)是經(jīng)濟全球化對企業(yè)提出的新要求21世紀經(jīng)濟全球化趨勢將進一步增強，對開放的各國經(jīng)濟的滲透力也愈來愈強。受其影響，各國企業(yè)集團化經(jīng)營、連鎖化經(jīng)營初露端倪，各國自己的企業(yè)集團不僅應走上規(guī)模效益型的軌道，而且也應擁有自己的海外成員企業(yè)。在順應這種經(jīng)濟全球化趨勢的過程中，各國企業(yè)集團要通過集團整體形象塑造，運用企業(yè)形象系統(tǒng)與外國大型企業(yè)抗衡。有人把企業(yè)形象所產(chǎn)生的力量稱為形象力，同人力、物力、財力相提并論，有些企業(yè)的企業(yè)形象甚至已成為其價值比較大的資產(chǎn)。所以，形象力是衡量一家企業(yè)是否先進，是否具有開拓國際市場能力的主要指標。傾聽客戶的聲音，及時改進產(chǎn)品和服務，增強客戶滿意度。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務

企業(yè)形象策劃是指通過一系列系統(tǒng)的策略和活動，塑造和提升企業(yè)在公眾心目中的形象和聲譽。良好的企業(yè)形象不僅能夠增強客戶的信任感，還能提升品牌價值，促進銷售和市場競爭力。以下是企業(yè)形象策劃的一些關鍵步驟和要素：1. 市場調(diào)研目標受眾分析：了解目標客戶的需求、偏好和行為習慣。競爭對手分析：研究競爭對手的形象和市場表現(xiàn)，找出差異化的機會。2. 明確企業(yè)定位品牌定位：確定企業(yè)在市場中的獨特位置，包括**價值、使命和愿景。品牌個性：塑造品牌的個性特征，如專業(yè)、創(chuàng)新、友好等。上海智能化企業(yè)形象策劃優(yōu)勢確定定位（如“國潮新消費品牌”）、差異化標簽（如“零添加食品”）、傳播口號（如Nike“Just Do It”）。

危機管理危機預案：制定應對突發(fā)事件的預案，保護企業(yè)形象。透明溝通：在危機發(fā)生時，及時、透明地與公眾溝通，維護企業(yè)聲譽。7. 評估與調(diào)整效果評估：定期評估企業(yè)形象策劃的效果，收集數(shù)據(jù)和反饋。持續(xù)改進：根據(jù)評估結果，調(diào)整和優(yōu)化形象策劃策略。8. 員工培訓內(nèi)部文化建設：通過培訓和活動增強員工對企業(yè)文化和形象的認同感。品牌大使：鼓勵員工成為企業(yè)形象的傳播者，提升整體形象。企業(yè)可以有效地塑造和維護良好的形象，增強市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，**終到法院狀告顧客對薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本，當顧客買了一臺吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經(jīng)理就驅車來了，一進門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準備了一臺不良吸塵器，是專為 顧客中獎預備的。同時獎一臺質量的吸塵器到顧客的手中，使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳 ，商場的這一行為反映出這家商場的經(jīng)營理念?；跒轭櫩椭耄皇鞘紫认氲阶约阂新闊┖蛽p失。 同時，這一行為所產(chǎn)生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達到。通過多種渠道與公眾溝通，傳遞企業(yè)的正面信息。

第四，在信息傳播上，要注意內(nèi)外并重，保證信息傳播有效。企業(yè)導入企業(yè)形象系統(tǒng)，只是萬里長城走完第一步，更重要的是需要得到企業(yè)全體員工的積極響應，同時更需要推向社會，讓更多的社會公眾認同企業(yè)，并作出積極的反應。否則，企業(yè)盡管導入企業(yè)形象系統(tǒng)，也很難在公眾中樹立起企業(yè)應有的企業(yè)形象，很難使員工為企業(yè)整體形象的塑造出力。因而，企業(yè)一旦決定導入企業(yè)形象系統(tǒng)，就既需要向社會公眾***傳播，又需要向企業(yè)內(nèi)部公眾***傳播；在傳播時，還應做到有計劃、有目的，形成系列化。注意事項企業(yè)形象是一種有價值的無形資產(chǎn)，企業(yè)經(jīng)理應樹立這樣一種觀念：為塑造企業(yè)形象而導入企業(yè)形象系統(tǒng)所花費的金錢不是“開支”，而是“投資”，是一種開發(fā)性的投資。既然是投資，就要有投資效應。為了使形象投資能力產(chǎn)生預期的效應，在導入企業(yè)形象系統(tǒng)之前，企業(yè)經(jīng)理應注意以下幾點：過公益活動和社會責任項目，提升企業(yè)的社會形象。靜安區(qū)方便企業(yè)形象策劃電話多少

企業(yè)可以有效地塑造和維護良好的形象，增強市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務

2.緩和效果一家形象良好的企業(yè)，當它于無意之中犯過錯時，往往能比企業(yè)形象一般的企業(yè)得到社會公眾更多的諒解，從而減輕社會輿論對企業(yè)的壓力。3.競爭效果消費者對于形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品總會優(yōu)先考慮使用，因此，這類企業(yè)常常能擊敗競爭對手，奪得優(yōu)勝。一般而言，有**度、企業(yè)形象良好的企業(yè)總比沒有**度、沒有良好形象的企業(yè)能銷售更多的客房與其他產(chǎn)品。企業(yè)形象所能產(chǎn)生的上述三方面效果，可以說是企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵，然而對它的重要性，還沒有達到人所共識的程度。以下幾個方面值得企業(yè)經(jīng)理重視與認真對待。奉賢區(qū)創(chuàng)新企業(yè)形象策劃五星服務

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