SCRM系統(tǒng):社會(huì)化客戶關(guān)系管理針對(duì)企業(yè)“留客難”問(wèn)題,石家莊運(yùn)營(yíng)中心推出珍島SCRM系統(tǒng),構(gòu)建“獲客-運(yùn)營(yíng)-轉(zhuǎn)化”閉環(huán)510。該系統(tǒng)具備三大能力:全域數(shù)據(jù)整合:打通電商平臺(tái)、社交媒體等渠道數(shù)據(jù),形成統(tǒng)一客戶視圖;智能分群運(yùn)營(yíng):基于用戶行為標(biāo)簽自動(dòng)分組,推送個(gè)性化活動(dòng)(如優(yōu)惠券、會(huì)員權(quán)益);銷(xiāo)售協(xié)同工具:實(shí)時(shí)提醒客戶動(dòng)態(tài),縮短跟進(jìn)響應(yīng)時(shí)間。例如,某茶企通過(guò)SCRM的裂變營(yíng)銷(xiāo)功能,在春節(jié)旺季實(shí)現(xiàn)客流峰值倍增,投入產(chǎn)出比達(dá)1:62。掃碼關(guān)注公眾號(hào)獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)與案例解析讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型少走彎路。河北自適應(yīng)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售

河北企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景與運(yùn)營(yíng)中心戰(zhàn)略定位河北作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),正面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與轉(zhuǎn)型壓力。省內(nèi)中小企業(yè)普遍存在“獲客難、留客難”的痛點(diǎn),具體表現(xiàn)為內(nèi)容生產(chǎn)能力薄弱、營(yíng)銷(xiāo)渠道單一、數(shù)據(jù)孤島林立、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率低下等問(wèn)題1。在此背景下,珍島集團(tuán)與河北格局教育科技達(dá)成省級(jí)戰(zhàn)略合作,正式成立石家莊運(yùn)營(yíng)中心,肩負(fù)起賦能本土企業(yè)數(shù)字化躍遷的中心使命。該中心依托珍島集團(tuán)自主研發(fā)的Marketingforce智能營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系,整合“營(yíng)銷(xiāo)云、銷(xiāo)售云、商業(yè)云、企服云、服務(wù)云”五大產(chǎn)品矩陣,構(gòu)建全棧式數(shù)字賦能平臺(tái)2。運(yùn)營(yíng)中心以“技術(shù)+教育”雙輪驅(qū)動(dòng),既提供AI-SaaS工具集群實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化,又通過(guò)格局商學(xué)院的培訓(xùn)體系培育企業(yè)數(shù)字人才,形成“工具落地-人才培養(yǎng)-生態(tài)共建”的閉環(huán)服務(wù)模式59。其中心目標(biāo)是通過(guò)三年周期,助力100家河北企業(yè)完成深度數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)獲客成本降低40%、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率提升30%、客戶生命周期價(jià)值增長(zhǎng)50%的量化指標(biāo)。河北自適應(yīng)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售通過(guò)AI替代與資源整合助企業(yè)降低營(yíng)銷(xiāo)成本30%-50%提升聲量。

T云平臺(tái)助力服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型珍島石家莊運(yùn)營(yíng)中心利用珍島集團(tuán)的T云服務(wù)型制造公共服務(wù)生態(tài)平臺(tái),幫助生產(chǎn)型制造企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。平臺(tái)提供“AI測(cè)評(píng)、建平臺(tái)、做推廣、再營(yíng)銷(xiāo)、促轉(zhuǎn)化、看結(jié)果”全鏈路智能營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),助力企業(yè)提升收益。例如,某新能源鋰電池企業(yè)通過(guò)T云外貿(mào)版優(yōu)化海外營(yíng)銷(xiāo)渠道,整合社交媒體、電子郵件、網(wǎng)站等資源,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和自動(dòng)化流程,海外市場(chǎng)份額增長(zhǎng)25%,試錯(cuò)成本降低40%。據(jù)統(tǒng)計(jì),使用T云平臺(tái)的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)獲客領(lǐng)域的平均年度投入由10-20萬(wàn)降低至2-3萬(wàn),營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)規(guī)模從3-5人降至1-2人,明顯降低資金和人力成本。
在客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域,珍島石家莊運(yùn)營(yíng)中心構(gòu)建了從線索獲取到轉(zhuǎn)化的全生命周期管理體系。通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具,運(yùn)營(yíng)中心幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶觸達(dá)的精細(xì)化與個(gè)性化。例如,當(dāng)用戶訪問(wèn)企業(yè)官網(wǎng)時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)個(gè)性化彈窗,根據(jù)用戶瀏覽行為推薦相關(guān)產(chǎn)品;當(dāng)用戶完成注冊(cè)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送定制化的郵件或短信,持續(xù)培育潛在客戶。對(duì)于石家莊的 B2B 企業(yè),運(yùn)營(yíng)中心還提供基于 CDP 的客戶分層管理功能,幫助企業(yè)識(shí)別高價(jià)值客戶并制定專(zhuān)屬的跟進(jìn)策略, 提升客戶轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。通過(guò)CDP客戶中臺(tái)沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)為企業(yè)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)決策提供支撐。

與華為云合作構(gòu)建數(shù)智化生態(tài)珍島石家莊運(yùn)營(yíng)中心借助珍島集團(tuán)與華為云的戰(zhàn)略合作,為企業(yè)提供更強(qiáng)大的云計(jì)算和算力支持。雙方共同打造行業(yè)級(jí)解決方案,例如在汽車(chē)行業(yè),通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)線索獲取、訂單成交、用戶運(yùn)營(yíng)全鏈路降本增效,某車(chē)企通過(guò)合作方案將線索轉(zhuǎn)化率提升25%,銷(xiāo)售流程效率提高30%。在制造行業(yè),雙方構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)服一體化平臺(tái),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈協(xié)同,某機(jī)械制造企業(yè)通過(guò)此平臺(tái)實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)拓展,出口額增長(zhǎng)35%。華為云的穩(wěn)定計(jì)算能力與珍島的智能營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)結(jié)合,為企業(yè)提供更高效的數(shù)據(jù)處理和分析能力,助力企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。運(yùn)用視頻魔方與多平臺(tái)分發(fā)技術(shù)助力沙河皮影戲非遺文化實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)曝光。河北自適應(yīng)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
搜索引擎優(yōu)化與智能廣告投放雙驅(qū)動(dòng)助企業(yè)在百度等平臺(tái)搶占首頁(yè)排名。河北自適應(yīng)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
智能數(shù)據(jù)分析與實(shí)時(shí)監(jiān)控珍島石家莊運(yùn)營(yíng)中心利用珍島集團(tuán)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù),為企業(yè)提供實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析。例如,T云平臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋功能可幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整策略,某企業(yè)通過(guò)分析廣告投放數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)某渠道轉(zhuǎn)化率較低,遂調(diào)整投放預(yù)算,整體ROI提高25%。智能數(shù)據(jù)分析還可預(yù)測(cè)客戶購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì),某零售企業(yè)通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù),提前備貨熱門(mén)商品,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高18%,缺貨率降低20%。此外,平臺(tái)的可視化數(shù)據(jù)報(bào)表可幫助企業(yè)直觀了解營(yíng)銷(xiāo)效果,某企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)可視化發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品在特定區(qū)域銷(xiāo)量下滑,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,該區(qū)域銷(xiāo)量次月增長(zhǎng)15%。河北自適應(yīng)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售