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庫(kù)存“腸梗阻”？用茂管佳商管ERP系統(tǒng)讓每一件商品都“在線”
明明系統(tǒng)顯示有貨，倉(cāng)庫(kù)卻找不到”“季末清倉(cāng)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)某款單品積壓了上百件”，這是不少傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)庫(kù)存管理的常態(tài)。人工記賬易出錯(cuò)、各專柜數(shù)據(jù)割裂、庫(kù)存更新滯后，不僅導(dǎo)致補(bǔ)貨混亂，更讓商場(chǎng)在應(yīng)對(duì)促銷活動(dòng)時(shí)屢屢陷入被動(dòng)，每年因庫(kù)存問(wèn)題造成的損耗往往占營(yíng)收的5%-8%。
冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司推出的茂管佳商管ERP系統(tǒng)，從根源上**了這一難題。系統(tǒng)打通專柜、倉(cāng)庫(kù)、收銀臺(tái)的全鏈路數(shù)據(jù)，每一件商品入庫(kù)時(shí)掃碼建檔，銷售后實(shí)時(shí)扣減庫(kù)存，庫(kù)存數(shù)據(jù)精細(xì)到“件”，且支持多終端同步查看——導(dǎo)購(gòu)在專柜就能查庫(kù)存，采購(gòu)在辦公室可做補(bǔ)貨計(jì)劃，倉(cāng)儲(chǔ)人員通過(guò)移動(dòng)端就能完成盤點(diǎn)。
某區(qū)域百貨商場(chǎng)上線茂管佳后，通過(guò)系統(tǒng)的庫(kù)存預(yù)警功能，提前識(shí)別出30余款滯銷單品，及時(shí)啟動(dòng)“限時(shí)折扣+組合促銷”，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)從45天縮短至28天，滯銷損耗降低了62%。更值得一提的是，系統(tǒng)還能通過(guò)歷史**預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，為采購(gòu)提供“該進(jìn)什么貨、進(jìn)多少”的精細(xì)建議，讓庫(kù)存管理從“被動(dòng)清倉(cāng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)規(guī)劃”。
“***客流看著熱鬧，實(shí)際成交卻寥寥”“不知道哪些顧客是老客，更不清楚他們的偏好”，傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)往往只盯著“進(jìn)門人數(shù)”，卻對(duì)客流的“質(zhì)量”一無(wú)所知。缺乏精細(xì)的客流分析與會(huì)員運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致營(yíng)銷活動(dòng)“廣撒網(wǎng)”，投入大卻收效甚微，不少老客慢慢淪為“一次性消費(fèi)者”。
茂管佳商管ERP系統(tǒng)讓商場(chǎng)真正“讀懂”客流。系統(tǒng)通過(guò)智能設(shè)備采集客流數(shù)據(jù)，不僅能統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)客流、峰值時(shí)段，更能精細(xì)識(shí)別新老客比例、客群畫像——是25-35歲的年輕女性，還是注重性價(jià)比的家庭客群，甚至能記錄他們常逛的專柜、停留時(shí)長(zhǎng)。結(jié)合會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動(dòng)生成“千人千面”的營(yíng)銷方案。
上海某老牌百貨商場(chǎng)曾面臨老客流失率高的問(wèn)題，上線茂管佳后，針對(duì)“3個(gè)月未消費(fèi)的老客”推送專屬折扣券，對(duì)“高頻消費(fèi)的VIP客群”提供**停車、專屬導(dǎo)購(gòu)等權(quán)益。*3個(gè)月，老客復(fù)購(gòu)率提升35%，VIP客群消費(fèi)占比從22%增至38%。如今，商場(chǎng)的每一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都精細(xì)觸達(dá)目標(biāo)客群，營(yíng)銷費(fèi)用節(jié)省了40%，轉(zhuǎn)化率卻提升了兩倍。
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