商戶管理“兩張皮”?茂管佳商管ERP系統(tǒng)讓商場(chǎng)與商戶并肩盈利
“專柜業(yè)績(jī)不透明,收租全靠催”“商戶抱怨客流少,商場(chǎng)覺得商戶不會(huì)經(jīng)營”,商場(chǎng)與商戶之間的信息壁壘,往往導(dǎo)致雙方矛盾重重。傳統(tǒng)管理中,商場(chǎng)只能看到商戶的銷售額,卻不清楚其庫存、客群、促銷效果,無法提供有效支持;商戶則因缺乏數(shù)據(jù)指引,盲目進(jìn)貨、低效促銷,**終陷入“業(yè)績(jī)差—怨商場(chǎng)—更低效”的惡性循環(huán)。
茂管佳商管ERP系統(tǒng)搭建起商場(chǎng)與商戶的“協(xié)同橋梁”。系統(tǒng)為商戶開放專屬管理后臺(tái),商戶可實(shí)時(shí)查看自身**、客群畫像,甚至能獲取周邊同類專柜的經(jīng)營參考;商場(chǎng)則通過系統(tǒng)掌握各專柜的運(yùn)營狀態(tài),針對(duì)業(yè)績(jī)下滑的商戶,提供“調(diào)整陳列”“聯(lián)合促銷”等精細(xì)建議。租金、水電費(fèi)等費(fèi)用結(jié)算也通過系統(tǒng)自動(dòng)生成賬單,清晰透明,避免糾紛。
杭州某百貨商場(chǎng)引入茂管佳后,針對(duì)某女裝專柜“客群老化”的問題,建議其結(jié)合系統(tǒng)數(shù)據(jù)引入年輕設(shè)計(jì)師系列,并聯(lián)合商場(chǎng)開展“新客滿減”活動(dòng)?;顒?dòng)當(dāng)月,該專柜銷售額提升50%。如今,商場(chǎng)與商戶不再是“收租與被收租”的關(guān)系,而是通過數(shù)據(jù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)“共同盈利”,商戶續(xù)約率從70%提升至92%。
四、財(cái)務(wù)核算“馬拉松”?茂管佳讓數(shù)據(jù)自動(dòng)生成報(bào)表
每月月底,傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員都要面臨“報(bào)表攻堅(jiān)戰(zhàn)”:整理各專柜**、核對(duì)租金水電、計(jì)算提成返利……人工錄入易出錯(cuò),數(shù)據(jù)來源分散,一套完整的財(cái)務(wù)報(bào)表往往需要3-5天才能完成,不僅效率低下,還可能因數(shù)據(jù)誤差影響經(jīng)營決策。一旦遇到審計(jì)或突發(fā)查詢,財(cái)務(wù)人員更是手忙腳亂。
茂管佳商管ERP系統(tǒng)讓財(cái)務(wù)核算“化繁為簡(jiǎn)”。系統(tǒng)打通銷售、租賃、采購等全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),每一筆交易完成后自動(dòng)同步至財(cái)務(wù)模塊,租金、提成、費(fèi)用等自動(dòng)計(jì)算,無需人工干預(yù)。財(cái)務(wù)人員只需點(diǎn)擊鼠標(biāo),就能生成銷售報(bào)表、利潤(rùn)報(bào)表、商戶結(jié)算報(bào)表等各類數(shù)據(jù),且支持多維度篩選、導(dǎo)出,原本需要幾天的工作,現(xiàn)在10分鐘就能完成。
北京某連鎖百貨商場(chǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)反饋,上線茂管佳后,財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的核算效率提升了80%,數(shù)據(jù)誤差率降至零。更重要的是,實(shí)時(shí)更新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)讓管理層能隨時(shí)掌握商場(chǎng)經(jīng)營狀況,“上個(gè)月哪個(gè)品類盈利比較高”“哪個(gè)樓層租金貢獻(xiàn)比較大”,這些關(guān)鍵信息一目了然,為招商調(diào)整、促銷規(guī)劃提供了精細(xì)的數(shù)據(jù)支撐,決策效率大幅提升。