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冬余數(shù)據(jù)茂管佳商管ERP系統(tǒng)用數(shù)據(jù)讀懂你的顧客
來源：
發(fā)布時間：2025-11-10
***的百貨商場人頭攢動，收銀臺卻總有些冷清。導(dǎo)購員熱情地招呼著來往顧客，卻不知道誰是真正的潛在買家；營銷活動花了幾十萬投放，到店客流確實漲了，但轉(zhuǎn)化率連5%都不到；會員系統(tǒng)里躺著幾萬條信息，卻從來沒精細推送過一次活動——這就是很多百貨商場的“客流困境”：看似熱鬧，實則“流量空轉(zhuǎn)”，無法將人氣轉(zhuǎn)化為實實在在的銷售額?！拔覀冏鲞^一次滿減活動，發(fā)了上萬張優(yōu)惠券，***核銷的只有幾百張?！蹦成虉鰻I銷部王經(jīng)理無奈地說，“不知道哪些顧客喜歡美妝，哪些關(guān)注童裝，只能籠統(tǒng)地推送，結(jié)果要么被當(dāng)成垃圾信息，要么推給了不需要的人?！眰鹘y(tǒng)的客流管理，停留在“數(shù)人頭”的層面，卻無法回答“這些人是誰”“他們想買什么”“為什么沒成交”這些**問題。就像醫(yī)生只知道病人發(fā)燒，卻查不出病因，自然開不出對癥的***。茂管佳商管ERP系統(tǒng)打破了這種“客流盲區(qū)”，通過“客流分析+會員管理+消費行為追蹤”的三維體系，讓商場真正讀懂顧客。系統(tǒng)對接商場的門禁系統(tǒng)和Wi-Fi探針，不僅能統(tǒng)計實時客流、峰值時段，還能精細識別新老顧客比例、顧客逛店路徑。比如，數(shù)據(jù)顯示***下午2點-4點是親子客群的高峰，商場就可以在這個時段安排兒童互動活動；發(fā)現(xiàn)多數(shù)顧客逛完女裝區(qū)后會直接離開，就可以在女裝區(qū)出口設(shè)置配飾專柜，提升連帶消費。會員管理更是茂管佳的**優(yōu)勢。系統(tǒng)會自動整合會員的消費記錄、積分情況、瀏覽偏好，生成專屬的“用戶畫像”。當(dāng)會員生日臨近時，系統(tǒng)會自動推送包含其常購品類的生日優(yōu)惠券；當(dāng)某會員連續(xù)三次瀏覽某品牌箱包卻未下單，導(dǎo)購員會收到提醒，及時進行一對一的專屬服務(wù)。上海浦東一家商場使用茂管佳后，會員轉(zhuǎn)化率從8%提升至22%，復(fù)購率提升了35%?！耙郧皶T活動靠‘猜’，現(xiàn)在靠數(shù)據(jù)‘算’，精細度完全不一樣。”該商場會員部負責(zé)人說。更值得一提的是，茂管佳的營銷效果分析功能，能實時追蹤每一場活動的“客流-轉(zhuǎn)化-銷售額”數(shù)據(jù)。無論是線上投放的廣告，還是線下的促銷活動，都能清晰看到投入產(chǎn)出比，避免“盲目砸錢”。比如，某場美妝節(jié)活動后，系統(tǒng)顯示線上短視頻引流的客流轉(zhuǎn)化率是線下傳單的3倍，商場后續(xù)就可以調(diào)整營銷預(yù)算，把資金投入到更高效的渠道。客流不是“走過場的人群”，而是需要被理解的“消費者”。在數(shù)字化時代，誰能精細捕捉顧客需求，誰就能占據(jù)市場主動。冬余數(shù)據(jù)科技的茂管佳系統(tǒng)，用數(shù)據(jù)為商場搭建“顧客洞察雷達”，讓每一次營銷都直擊人心，每一次服務(wù)都恰到好處。如果你也在為“客流不少、業(yè)績不漲”發(fā)愁，不妨聯(lián)系冬余數(shù)據(jù)，讓茂管佳幫你把“人氣”變成“財氣”，讓每一位走進商場的顧客，都能成為回頭客。
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