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茂管佳會員CRM系統(tǒng)助力購物中心充滿活力的“會員社群”
除了折扣，我們還能用什么留住會員？
您的會員體系中，是否也存在這樣的“沉睡大軍”？他們辦理了會員卡，消費過一次后便再無音訊。您嘗試用積分兌換、會員日折扣去喚醒他們，但響應(yīng)者寥寥。您不禁會問：是我們的優(yōu)惠力度不夠大嗎？
也許，問題并不出在“利”上，而出在“心”上。在物質(zhì)極大豐富的***，折扣和優(yōu)惠是所有購物中心的標配，它構(gòu)成了消費的“理性”層面。但真正能建立深厚忠誠度的，往往是“感性”的鏈接。會員需要的不僅*是“便宜”，更是“特權(quán)”、“歸屬感”和“被尊重”。
構(gòu)建會員忠誠度，需要從“交易關(guān)系”升級為“社群關(guān)系”。
“茂管佳”系統(tǒng)認為，一個健康的會員體系，應(yīng)該是一個有溫度的價值共同體。我們?yōu)槟峁┑模恢故欠e分和券的工具，更是一套“會員關(guān)系深度運營”的解決方案：
1. 打造身份特權(quán)：為不同等級的會員（如白金、鉆石卡）提供金錢無法衡量的權(quán)益，如：合作品牌的新品預(yù)覽會名額、熱門展覽的VIP通道、專屬的停車位、**品牌的美容顧問一對一服務(wù)等。讓會員身份成為一種值得炫耀的社交資本。
2. 創(chuàng)造互動體驗：通過系統(tǒng)，您可以輕松組織小范圍的會員活動：親子手作課堂、名廚烹飪教學、時尚搭配沙龍、精英讀書會……這些基于共同興趣的社群活動，將商場從一個單純的購物場所，升級為一個生活方式社交平臺。會員在這里結(jié)交朋友，收獲知識，其對場地的粘性將遠超乎想象。
3. 賦予參與感：新品牌入駐前，通過“茂管佳”小程序發(fā)起會員投票“你希望誰入駐？”；舉辦活動時，讓會員來選擇主題。這種“被傾聽”的感覺，會讓會員產(chǎn)生強烈的主人翁意識。
冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司，“茂管佳”會員CRM系統(tǒng)致力于幫助您將冰冷的會員數(shù)據(jù)庫，***成一個充滿活力的“會員社群”。當會員因為熱愛這里的生活方式而到來，而不僅*是因為這里的商品打折時，您便擁有了**寬闊的護城河。忠誠，源于超越交易的情感連接。
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