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告別會員拉新焦慮，商業(yè)地產(chǎn)的下一個增長密碼藏在茂管佳
告別會員拉新焦慮，商業(yè)地產(chǎn)的下一個增長密碼藏在這里
打開手機，誰的微信里沒幾個商場會員小程序？從掃碼注冊送優(yōu)惠券，到消費滿額自動升級，如今大平臺與小門店都在布局會員體系，仿佛手握龐大的會員注冊量，就握住了商業(yè)增長的鑰匙。但熱鬧背后，不少商業(yè)地產(chǎn)人陷入困惑：注冊數(shù)節(jié)節(jié)攀升，復購率卻停滯不前；優(yōu)惠券發(fā)了不少，真正打動用戶的沒幾個。
問題的**，在于大多數(shù)會員體系都停留在 “拉新” 的初級階段，卻忽略了 “會員資產(chǎn)的深度運營”。當流量紅利見頂，存量競爭成為常態(tài)，如何讓注冊用戶真正轉(zhuǎn)化為忠實資產(chǎn)？專注服務全國百貨商場、購物中心與文旅街區(qū)的冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司，用旗下商管品牌 “茂管佳” 給出了破局之道。
會員運營的關鍵，從來不是 “一刀切” 的普惠，而是 “分級服務” 的精細。茂管佳深知，普通消費者與忠實會員的需求截然不同，盲目追求 “人人平等” 的權益，只會讓**用戶流失。因此，茂管佳主動降低會員升級門檻，讓更多用戶有機會進入進階體系，同時通過差異化權益設計，讓忠實會員感受到專屬尊重 —— 從**停車、優(yōu)先參與活動，到專屬導購、定制禮遇，每一項權益都精細匹配會員等級。這種精細化服務，不僅增強了用戶粘性，更讓會員體系成為商業(yè)地產(chǎn)在存量時代的核心競爭力。
如果說分級是基礎，那么 “精細戳需求” 的權益設計，就是會員運營的靈魂。不少商場陷入 “福利堆砌” 的誤區(qū)，以為優(yōu)惠券越多、禮品越貴，用戶就會買賬。但實際情況是，盲目發(fā)放的福利不僅拉高運營成本，還會讓用戶產(chǎn)生 “審美疲勞”。茂管佳跳出這一怪圈，通過大數(shù)據(jù)分析勾勒清晰的會員畫像，針對不同人群的消費習慣、興趣偏好定制權益：年輕寶媽群體推送母嬰用品折扣、親子活動邀約；職場白領側(cè)重餐飲代金券、下午茶套餐；老年顧客則提供健康講座、便民服務。精細的權益設計，讓用戶感受到 “被讀懂” 的尊貴感與專屬感，買單與復購自然水到渠成。
更難得的是，茂管佳構(gòu)建了一套 “雙向奔赴” 的運營閉環(huán)，讓會員體系真正反哺業(yè)績增長。在茂管佳的系統(tǒng)中，會員從注冊開始就會被貼上動態(tài)標簽，系統(tǒng)根據(jù)消費行為、互動記錄精細推送內(nèi)容；同時，通過線上問卷、線下活動反饋等渠道收集用戶訴求，將這些真實聲音反哺給商場，指導品牌調(diào)整、業(yè)態(tài)優(yōu)化、活動策劃。這種 “標簽推送 — 互動收集 — 內(nèi)容調(diào)整” 的閉環(huán)，讓會員不再是被動的權益接收者，而是商場運營的參與者，**終實現(xiàn)會員價值與商場業(yè)績的雙向提升。
在流量越來越貴的***，商業(yè)地產(chǎn)的競爭早已從 “搶流量” 轉(zhuǎn)向 “留用戶”。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司旗下的茂管佳用實踐證明，會員體系的價值從來不在注冊數(shù)字的多少，而在于能否通過分級服務、精細權益、閉環(huán)運營，將用戶真正轉(zhuǎn)化為可沉淀、可增值的忠實資產(chǎn)。這不僅是茂管佳的**優(yōu)勢，更是商業(yè)地產(chǎn)會員運營的未來方向。當越來越多商場選擇茂管佳，商業(yè)地產(chǎn)的增長密碼，正在被重新書寫。
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