網(wǎng)站導(dǎo)航
會員留不住、復(fù)購低？茂管佳讓購物中心會員從“流量”變“資產(chǎn)”
來源：
發(fā)布時(shí)間：2025-12-05
“每年花大價(jià)錢做拉新活動(dòng)，會員注冊量節(jié)節(jié)攀升，但真正活躍的沒幾個(gè)，大部分會員消費(fèi)一次就沉寂，復(fù)購率始終上不去。”這是很多購物中心老板的痛點(diǎn)。傳統(tǒng)POS收銀系統(tǒng)只關(guān)注“收款”功能，忽略了會員的深度運(yùn)營，導(dǎo)致會員體系形同虛設(shè)，投入大量成本拉來的流量，**終都變成了“一次性客流”。會員運(yùn)營的痛點(diǎn)遠(yuǎn)不止 “留不住”：會員等級劃分模糊，權(quán)益沒有差異化，高價(jià)值會員感受不到尊崇感，普通會員沒有升級動(dòng)力；福利推送盲目，不管會員消費(fèi)偏好如何，統(tǒng)一發(fā)送優(yōu)惠券，不僅轉(zhuǎn)化率低，還容易讓會員產(chǎn)生反感；會員數(shù)據(jù)分散，消費(fèi)記錄、積分情況、權(quán)益核銷等信息無法統(tǒng)一管理，想做精細(xì)營銷都無從下手。更關(guān)鍵的是，很多購物中心的會員體系與收銀系統(tǒng)脫節(jié)，會員消費(fèi)后積分不能實(shí)時(shí)到賬，優(yōu)惠券無法線下核銷，嚴(yán)重影響會員體驗(yàn)。冬余數(shù)據(jù)科技（上海）有限公司旗下的茂管佳 POS 收銀系統(tǒng)，以 “會員資產(chǎn)深度運(yùn)營” 為**，打造了一套 “分級服務(wù) + 精細(xì)權(quán)益 + 閉環(huán)運(yùn)營” 的完整解決方案，讓會員從 “流量” 真正轉(zhuǎn)化為 “可循環(huán)增值的資產(chǎn)”。在會員分級上，茂管佳打破了傳統(tǒng) “一刀切” 的模式，支持根據(jù)消費(fèi)金額、消費(fèi)頻次、消費(fèi)品類等多維度數(shù)據(jù)，自動(dòng)將會員劃分為普通、白銀、黃金、鉆石等多個(gè)等級，升級門檻靈活可調(diào)，讓普通會員有明確的升級目標(biāo)，高價(jià)值會員能享受專屬權(quán)益。比如鉆石會員可享受專屬導(dǎo)購、生日專屬福利、無門檻優(yōu)惠券等特權(quán)，黃金會員可享受雙倍積分、新品優(yōu)先購等權(quán)益，普通會員也能通過簽到、消費(fèi)積累積分兌換福利，不同層級會員的需求都能得到滿足。權(quán)益精細(xì)推送是茂管佳的**優(yōu)勢之一。系統(tǒng)會整合會員的消費(fèi)數(shù)據(jù)，構(gòu)建 360° 精細(xì)畫像，清晰捕捉會員的消費(fèi)偏好、價(jià)格敏感度、消費(fèi)場景等信息。在此基礎(chǔ)上，通過 POS 收銀系統(tǒng)在會員消費(fèi)時(shí)自動(dòng)觸發(fā)權(quán)益推送，比如給高頻餐飲消費(fèi)的會員推送餐飲抵扣券，給親子類會員推送兒童業(yè)態(tài)專屬折扣，給沉睡會員推送喚醒優(yōu)惠券。同時(shí)，茂管佳實(shí)現(xiàn)了線上線下權(quán)益互通，會員在線上領(lǐng)取的優(yōu)惠券可線下核銷，消費(fèi)積分實(shí)時(shí)同步至線上賬戶，讓會員體驗(yàn)無縫銜接。更重要的是，茂管佳構(gòu)建了 “數(shù)據(jù)收集 - 分析 - 優(yōu)化” 的運(yùn)營閉環(huán)。POS 收銀系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄會員的消費(fèi)行為、權(quán)益使用情況，結(jié)合會員反饋數(shù)據(jù)，自動(dòng)更新會員標(biāo)簽，為后續(xù)營銷提供更精細(xì)的支撐。同時(shí)，這些數(shù)據(jù)會同步至商場數(shù)字化中臺，反哺商場的業(yè)態(tài)調(diào)整和服務(wù)優(yōu)化。比如通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)某類會員對運(yùn)動(dòng)品牌需求旺盛，商場可針對性引入相關(guān)品牌；根據(jù)會員反饋優(yōu)化停車場服務(wù)、增加休息區(qū)等，進(jìn)一步提升會員滿意度。重慶某購物中心引入茂管佳后，會員復(fù)購率從 25% 提升至 68%，鉆石會員占比從 8% 增長至 18%，會員消費(fèi)貢獻(xiàn)占比突破 70%。事實(shí)證明，會員運(yùn)營的**不是注冊量，而是深度挖掘會員價(jià)值。茂管佳用精細(xì)、高效的會員運(yùn)營解決方案，讓購物中心在存量競爭中牢牢鎖定**客群，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
公司信息
訪問官網(wǎng)
我要咨詢
每日熱詞
