定制家具的保修期是多久，保修范圍包括哪些？

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上海雅茜詩智能家居有限公司2025-12-02

我們的全屋定制家具提供統(tǒng)一的售后保修服務(wù)：1. 保修期限：柜體板材（如顆粒板、多層板）保修5年，五金配件（如鉸鏈、導(dǎo)軌、拉手）保修3年，終身提供維護(hù)服務(wù)（維護(hù)需收取少量人工和材料費(fèi)用）；2. 保修范圍：保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題（如板材封邊開裂、五金件自然損壞、柜體結(jié)構(gòu)變形）導(dǎo)致的故障，可享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)；3. 不保修范圍：人為損壞（如撞擊、劃傷、泡水）、使用不當(dāng)（如超重放置導(dǎo)致柜體變形）、不可抗力（如火災(zāi)、洪水）造成的損壞，以及易損件（如密封條、拉手表面鍍層磨損）的正常損耗，需付費(fèi)維修。保修時需提供購買合同和保修卡，我們會在接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，市區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)，郊區(qū)72小時內(nèi)上門服務(wù)。