企業(yè)如何應(yīng)對(duì)智能體技術(shù)迭代帶來(lái)的二次投入成本？

企業(yè)可通過(guò)聚焦主要場(chǎng)景試點(diǎn)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)迭代的方式，避免盲目全量投入，讓二次成本準(zhǔn)確匹配業(yè)務(wù)價(jià)值。首先優(yōu)先鎖定高頻高耗的主要場(chǎng)景啟動(dòng)智能體應(yīng)用，比如客服、財(cái)務(wù)對(duì)賬等，以較小可行產(chǎn)品（MVP）形式落地，初期投入控制在低范圍，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)。隨后在單一部門或業(yè)務(wù)線小范圍試點(diǎn)驗(yàn)證效果，比如設(shè)備廠商先在售后部門部署智能體，確認(rèn)成本降低 60% 后再逐步推廣。同時(shí)搭建指標(biāo)監(jiān)控看板，設(shè)置模型性能閾值，只當(dāng)智能體效果低于閾值時(shí)觸發(fā)迭代訓(xùn)練，減少不必要的算力和人力投入，元智啟 AI 平臺(tái)的這類機(jī)制可減少約 60% 的人工干預(yù)需求。這種模式能確保每一筆迭代投入都基于真實(shí)業(yè)務(wù)反饋，避免因技術(shù)盲目迭代造成成本浪費(fèi)。

企業(yè)可通過(guò)依托成熟平臺(tái)、創(chuàng)新合作付費(fèi)方式，降低自主承擔(dān)的技術(shù)迭代成本。中小企業(yè)可優(yōu)先選擇按調(diào)用量計(jì)費(fèi)的 SaaS 智能體工具或成熟企業(yè)級(jí)平臺(tái)，無(wú)需自建技術(shù)團(tuán)隊(duì)和算力設(shè)施，比如借助阿里云百煉平臺(tái)等構(gòu)建定制智能體，降低技術(shù)門檻和運(yùn)維成本。在合作模式上，可采用按效果付費(fèi)、收益分成等彈性方式，比如與技術(shù)方約定若智能體未達(dá)成預(yù)設(shè)的成本降低目標(biāo)，退還部分服務(wù)費(fèi)；若創(chuàng)造超額收益，技術(shù)方可分得少量增量收益。此外，還可選用支持版本管理和 AB 測(cè)試的平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快速驗(yàn)證迭代效果，縮短迭代周期的同時(shí)，減少因試錯(cuò)帶來(lái)的額外成本，某電商企業(yè)通過(guò)這種方式搭建智能客服系統(tǒng)，總投入大幅低于傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案。