業(yè)務(wù)建模

有效審計，責任到人。部署InforCube智能運維安全管理平臺（簡稱：SiCAP），可以為企業(yè)提供綜合日志管理與審計能力。SiCAP可以收集和管理各種日志信息，包括用戶訪問和操作行為，從而實現(xiàn)對用戶操作的綜合審計。每一次操作都會被記錄下來，包括人員、帳號、主機和操作內(nèi)容等多維度信息，可以支持生成多種報表，從而讓企業(yè)清楚地了解何時、何人、使用什么、對什么、做了什么等重要信息。這種記錄每一個操作都能落實到人的方式，可以有力地加強對企業(yè)內(nèi)部操作的管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)“誰做的誰負責”的責任到人的管理機制，提高審計能力，進而提高審計結(jié)果的準確性。部署SiCAP可以為企業(yè)帶來更加明確更加安全的操作管理，為企業(yè)的安全運營提供強有力的支持。 問題管理的根本任務(wù)是識別并處理引起事件的深層根源，防止其重復(fù)發(fā)生。業(yè)務(wù)建模

平臺的核心競爭力在于“融智能運營”。它利用機器學習、人工智能算法、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，對歷史監(jiān)控數(shù)據(jù)、設(shè)備日志、事件記錄、工單處理日志進行深度挖掘與學習。這使得平臺能夠?qū)崿F(xiàn)智能根因分析，在海量告警中快速定位故障本源，幫助解決問題；能夠進行智能預(yù)測，預(yù)警潛在容量風險或硬件故障；能夠提供智能決策建議，為復(fù)雜問題處理提供優(yōu)化方案。智能運營是平臺的“大腦”，驅(qū)動運維從基于經(jīng)驗的“人工判斷”向基于數(shù)據(jù)的“智能決策”跨越。堡壘機流程CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）是IT服務(wù)管理的重中之重，存儲所有IT資產(chǎn)及其關(guān)系的信息。

CMDB是ITSM的“信息心臟”，它是一個集中存儲所有IT資產(chǎn)（配置項-CI）及其相互關(guān)系的數(shù)據(jù)庫。CMDB的價值遠不止于是一份資產(chǎn)的清單；它通過理清“什么設(shè)備運行什么服務(wù)”、“什么數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)著什么應(yīng)用”、“服務(wù)之間的依賴關(guān)系如何”等關(guān)鍵信息，為事件影響分析、問題根因追蹤、變更風險評估提供至關(guān)重要的數(shù)據(jù)支撐。一個準確、更新的CMDB是實現(xiàn)許多ITSM流程自動化與智能化的基石，決定著服務(wù)的質(zhì)量，但其建設(shè)也面臨著數(shù)據(jù)準確性維護的巨大挑戰(zhàn)。

為了使決策過程更加直觀和可靠，系統(tǒng)將分析結(jié)果與決策建議以豐富的數(shù)據(jù)可視化（如駕駛艙、熱力圖、趨勢對比圖）和交互式模擬推演方式呈現(xiàn)。管理者可以像使用“政策實驗室”一樣，進行“假設(shè)分析”：如果將服務(wù)器響應(yīng)時間標準從200毫秒放寬至300毫秒，能節(jié)省多少基礎(chǔ)設(shè)施成本？如果將對某系統(tǒng)的安全掃描頻率加倍，又會增加多少資源開銷和潛在的業(yè)務(wù)中斷風險？通過拖拽參數(shù)、實時模擬不同決策路徑下的結(jié)果，管理者能夠評估各項選擇的利弊與風險。綜上所述，智能決策支持系統(tǒng)通過多維度數(shù)據(jù)融合、深度因素關(guān)聯(lián)、可視化模擬推演，將管理決策從依賴于個人經(jīng)驗和直覺的“藝術(shù)”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐婚T可量化、可分析、可優(yōu)化的“科學”。它不僅回答了“發(fā)生了什么”和“為何發(fā)生”，更致力于回答“我們應(yīng)該如何行動”，從而在保障業(yè)務(wù)韌性的同時，持續(xù)驅(qū)動運營的精細化和資源的優(yōu)化配置，為企業(yè)在復(fù)雜競爭環(huán)境中贏得戰(zhàn)略主動。自動化的發(fā)現(xiàn)和掃描工具是保持CMDB數(shù)據(jù)準確性和實時性的關(guān)鍵技術(shù)手段。

平臺的一體化特性體現(xiàn)在其能夠整合運維與安全管理的各個環(huán)節(jié)。無論是身份認證、身份管理、資產(chǎn)管理、資產(chǎn)監(jiān)控、日志審計還是流程審批，均可在統(tǒng)一界面中完成。這種集成化設(shè)計減少了不同系統(tǒng)間的切換成本，提升了操作便捷性。平臺還支持多租戶模式，適用于集團型企業(yè)或云服務(wù)提供商，實現(xiàn)資源隔離與權(quán)限有效管理。通過一體化架構(gòu)，企業(yè)能夠構(gòu)建更加協(xié)調(diào)、高效的IT管理體系。同時，一體化的資源部署，可以減少用戶的信息化建設(shè)成本。建立閉環(huán)的變更管理流程，確保所有對配置項的變更都能實時反饋到CMDB中。SSH協(xié)議運維

管理員能否實時查看在線運維會話？當發(fā)現(xiàn)異常操作時能否快速阻斷？業(yè)務(wù)建模

保障業(yè)務(wù)連續(xù)性與穩(wěn)定性。業(yè)務(wù)連續(xù)性是企業(yè)的生命線。平臺通過7x24小時不間斷的立體監(jiān)控和快速精細的故障響應(yīng)，極大提升了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性（SLA）與韌性。預(yù)測性維護避免了計劃外的停機，自動化故障自愈在無人值守時也能快速恢復(fù)服務(wù)，減小影響范圍。統(tǒng)一的管控確保了變更安全，減少了因變更引發(fā)故障的概率。所有這些，共同構(gòu)筑了保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行的“金鐘罩”，直接支撐了企業(yè)的營收和客戶滿意度，降低了因IT中斷導致的業(yè)務(wù)損失和聲譽風險。業(yè)務(wù)建模