結(jié)合具體行業(yè)的**場景,構(gòu)建各行各業(yè)所需要的垂直化、行業(yè)化的CRM,由此才能**大化的推動SaaSCRM在**市場的成長壯大。而紛享銷客的“連接型CRM”正是為此“應(yīng)運而生”,它以“PaaS業(yè)務(wù)定制能力為基礎(chǔ),SaaSCRM為**,業(yè)務(wù)互聯(lián)為特色,行業(yè)場景做切入”的獨特競爭力,真正構(gòu)建起了企業(yè)內(nèi)部、外部上下游和終端用戶間的銷售業(yè)務(wù)閉環(huán)系統(tǒng),具體來看:首先,在SaaSCRM方面,紛享銷客的“連接型CRM”幫助企業(yè)覆蓋了銷售、營銷、服務(wù)的客戶全生命周期的移動化、數(shù)字化管理。其中,銷售管理模塊可以實現(xiàn)360度客戶全景畫像,**識別、管理、分析線索,通過精細(xì)化商機管理,驅(qū)動銷售業(yè)績增長等;營銷管理模塊可以幫助企業(yè),全渠道智能獲客,輕松、**獲取銷售線索,整合用戶行為數(shù)據(jù),實現(xiàn)營銷自動化;服務(wù)管理模塊則不僅可以多渠道服務(wù)受理,即時、**的處理服務(wù)請求,也能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場服務(wù)交付,提升客戶滿意度,同時個性化定制服務(wù)數(shù)據(jù)BI報表,還能提升服務(wù)質(zhì)量。其次,在業(yè)務(wù)互聯(lián)方面,紛享銷客通過連接上下游伙伴,以及為內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)作賦能,在實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外連接目標(biāo)的同時,也真正構(gòu)建起了“連接型CRM”的業(yè)務(wù)價值鏈。它可以連接經(jīng)銷商,助力企業(yè)經(jīng)銷渠道管理數(shù)字化。老客戶續(xù)費享8折,長期合作更優(yōu)惠。漳州SaaS軟件及服務(wù)

行業(yè)SaaS公司的創(chuàng)始團(tuán)隊大多來自該行業(yè),甚至投資方就是該行業(yè)的頭部企業(yè),擁有深厚的行業(yè)資源和行業(yè)認(rèn)知。他們在完成了“工具”價值后,在SaaS功能和“數(shù)據(jù)”的基礎(chǔ)上,有機會幫助客戶企業(yè):獲得更多客戶、增加商業(yè)增長點、提供新的產(chǎn)品,甚至介入整個供應(yīng)鏈、價值鏈的再造過程…….3.通用SaaS增加“場景”價值做通用SaaS的公司,我覺得不能輕易放棄原有陣地轉(zhuǎn)向“行業(yè)SaaS”。因為轉(zhuǎn)“行業(yè)”是需要有天生DNA基礎(chǔ)的。我的建議是要設(shè)法找到多個行業(yè)中較常見的、能給客戶帶來增值價值的“場景”。其實現(xiàn)在的通用SaaS中就有不少是切“場景”的:上上簽和法**的電子簽約、分貝通和易快報的企業(yè)消費管理、同盾的大數(shù)據(jù)風(fēng)控服務(wù)等。這些SaaS產(chǎn)品解決的是某特定場景的業(yè)務(wù)管理需求。相對“通用+工具SaaS”,“通用+商業(yè)SaaS”的使用場景更具體,業(yè)務(wù)邊界也更清晰。場景具體了、產(chǎn)品價值鋒利了,營銷環(huán)節(jié)才容易突破。(說明:因為個人信息量所限,以上提及的企業(yè)及產(chǎn)品名稱排名不分先后;另外,也有大量***SaaS企業(yè)未被列出)。***談的也是個非常新穎和開放的話題,歡迎大家留言探討。相關(guān)閱讀SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖(廿四):SaaS公司的商業(yè)模式SaaS創(chuàng)業(yè)路線圖。龍文區(qū)SaaS有什么用遠(yuǎn)程辦公不降效,SaaS讓團(tuán)隊天涯若比鄰。

SaaS 產(chǎn)品的**優(yōu)勢在于多租戶架構(gòu),通過共享基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)高效資源利用。在該架構(gòu)下,所有用戶共享同一套應(yīng)用程序代碼,但數(shù)據(jù)通過邏輯隔離確保安全性。例如某 CRM SaaS 平臺,通過 schema 隔離模式為每個企業(yè)客戶分配**數(shù)據(jù)庫 schema,既降低硬件成本 30%,又滿足數(shù)據(jù)合規(guī)要求。多租戶架構(gòu)需解決定制化需求與系統(tǒng)通用性的矛盾,可通過配置層實現(xiàn)個性化 —— 企業(yè)客戶能自主調(diào)整表單字段、工作流程,無需修改底層代碼。某 HR SaaS 平臺的實踐顯示,這種設(shè)計使客戶定制響應(yīng)時間從 2 周縮短至 48 小時,同時保持系統(tǒng)升級的統(tǒng)一性,年度維護(hù)成本下降 55%。
真正讓“連接型CRM”得以更深入的落地市場,真正賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如,目前快消行業(yè)存在著渠道管理上下游協(xié)同難、外勤人員工作量化難、營銷費用不透明,費用管理不可控、連接能力有限,數(shù)字化程度弱等挑戰(zhàn)。為此,紛享銷客快消解決方案,則真正以企業(yè)實現(xiàn)全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點,不僅幫助企業(yè)實現(xiàn)終端渠道布局,提升產(chǎn)品鋪貨率及產(chǎn)品動銷;同時也加強人員精細(xì)化管理及渠道協(xié)作能力,**終達(dá)成全通路共贏。由此可見,紛享銷客的“連接型CRM”,不僅讓企業(yè)專注業(yè)務(wù)本身的發(fā)展成為了可能,同時也讓企業(yè)通過更為***的內(nèi)外連接,創(chuàng)新了業(yè)務(wù)管理的模式,在提高企業(yè)運營效率的同時,也真正完成了提質(zhì)增效的轉(zhuǎn)變。領(lǐng)跑**CRM市場的背后值得一提的是,在今年Analysys易觀發(fā)布的《2019年**SaaSCRM市場實力矩陣分析報告》中,紛享銷客位居**者位置;此外,艾瑞數(shù)據(jù)也顯示,紛享銷客在所有服務(wù)商中的月活躍用戶規(guī)模**高。更為關(guān)鍵的是,這還是在巨頭加碼和強敵環(huán)伺的環(huán)境中取得的成績,所以要追問的是,為什么紛享銷客能夠領(lǐng)跑**SaaSCRM市場呢?在我看來,在這背后有三個重要的因素:***,是紛享銷客在SaaSCRM領(lǐng)域長達(dá)八年時間的沉淀。成立于2011年的紛享銷客。傳統(tǒng)工廠借力SaaS,3個月實現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)字化。

謝邀~利益相關(guān)有贊創(chuàng)始人/CEO白鴉曾在有贊六周年感恩答謝會上繞發(fā)展趨勢、SaaS行業(yè)、有贊商城、有贊小程序、有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、商家服務(wù)等做相關(guān)匯報,以下是SaaS行業(yè)相關(guān)內(nèi)容:探路——SaaS的基本規(guī)律和必經(jīng)之路1、做產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS行業(yè)在SaaS行業(yè)摸爬滾打六年后,白鴉以及他帶領(lǐng)的有贊團(tuán)隊對于SaaS產(chǎn)品的開發(fā)和運營有深刻的體會。在白鴉看來,整個邁向智能化的過程,分為消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩個部分。前者面向C端消費者,重點在怎么獲客,例如滴滴、餓了么。“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”包含底層服務(wù),類似于阿里云、騰訊云、華為云的基礎(chǔ)計算能力、人臉識別等。以及提供應(yīng)用解決方案的SaaS服務(wù),有贊就是其中的佼佼者,布局早,起步早,有極大的優(yōu)勢。得益于當(dāng)下的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境,處于前端的“消費互聯(lián)網(wǎng)”特別容易拿到融資,而處于后端的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)也可以憑借數(shù)據(jù)積累及盈利能力獲得高估值,這兩類業(yè)務(wù)已經(jīng)很多、很成熟,商家不缺?!罢嬲钡氖翘峁┞涞叵到y(tǒng)解決方案、提供實施的服務(wù),這正是有贊在做的,這事苦、賺錢慢,但是很有價值?!卑坐f表示。2、做好SaaS企業(yè)的四個必要階段這次會上,白鴉公布了關(guān)于SaaS公司的底層思考:做好一個SaaS業(yè)務(wù)。從日處理50單到500單,SaaS助力電商賣家跨越增長瓶頸。漳州SaaS軟件及服務(wù)
通過企業(yè)微信自動標(biāo)簽客戶,推送分層內(nèi)容,找到沉睡用戶。漳州SaaS軟件及服務(wù)
同時又能得到**新的技術(shù)應(yīng)用,滿足企業(yè)對信息管理的需求。[4]2、從投資方面來看:企業(yè)只以相對低廉的“月費”方式投資,不用一次性投資到位,不占用過多的營運,從而緩解企業(yè)不足的壓力;不用考慮成本折舊問題,并能及時獲得**新硬件平臺及**佳解決方案。[4]3、從維護(hù)和管理方面來看:由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理,不需要專門的維護(hù)和管理人員,也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力,使其能夠集中對**業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運營;SaaS能使用戶在世界上都是一個完全**的系統(tǒng)。如果您連接到網(wǎng)絡(luò),就可以訪問系統(tǒng)。[4]saas安全性如何辨別具體的一種SaaS是否安全,需要把握以下幾點:[7]1、傳輸協(xié)議加密首先,要看SaaS產(chǎn)品提供使用的協(xié)議,是還是一般的,別小看這個s,這表明所有的數(shù)據(jù)在傳輸SaaS(軟件即服務(wù))過程中都是加密的。如果不加密,網(wǎng)上可能有很多“嗅探器”軟件能夠輕松的獲得您的數(shù)據(jù),甚至是您的用戶名和密碼;實際上網(wǎng)上很多聊天軟件帳號被盜大多數(shù)都是遭到“嗅探器”的“招”了。[7]其次,傳輸協(xié)議加密還要看是否全程加密,即軟件的各個部分都是協(xié)議訪問的,有部分軟件只做了登錄部分,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。漳州SaaS軟件及服務(wù)