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1、禮賓的次序：（1）兩人同行，前者右者為尊；（2）三人進行，中者為尊；（3）坐車，以后排中間為大、右邊次之、左邊再次、前排**??；（4）行路時，女士、尊者為先；（5）室內對門的位于為長為尊。（6）上樓，上車或上電梯時，應讓尊者、女士先行。1、正確的站立姿勢“站如松”挺拔，站姿的優(yōu)美和典雅，基本要領是站正，身體重心放在兩腳中間。挺胸收腹、腰直、肩平、兩眼平視、嘴微閉、面帶微笑、雙肩舒展、雙臂自然下垂（男左背后交叉、女左體前交叉），兩腿膝關節(jié)和 關節(jié)展直。禮儀是人們在社交、商務、生活等多個領域中應遵守的行為規(guī)范，具有深厚的歷史底蘊和豐富的文化內涵。徐匯區(qū)創(chuàng)新禮儀服務廠家電話

（2）點頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點頭問好（3）舉手禮、鞠躬禮……2、稱呼禮節(jié)（日常工作）（1）先生、太太、小姐、女士、老先生（戒指）；（2）得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”；（3）冠以職位或學位“總裁先生”“教授先生”。3、問候禮節(jié)（1）初次見面，主動說：“您好，歡迎XXX；（2）不同時刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”；（3）道別送行時，“晚安”“再見”“再會”“祝您一路順風”“希望您再次光臨”；（4）生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”；寶山區(qū)本地禮儀服務哪個好若領導簽約時忘記交換合同，禮儀人員要及時提醒或主動幫助交換。

（5） 注意語言要簡練，中心要突出。（6） 注意避免機械性的使用禮貌用語。（7） 注意不同語言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風（飛機受風的影響）。5、禮貌服務用語：（1） 歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。（2） 問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好（3）祝賀語：祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂（4） 征詢語：請問您有什么事情？我能為您做些什么嗎？您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎？請問您還需要別的嗎？您還有其它需要嗎？

雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。"行如風"就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。社交禮儀：如見面時的問候、握手、介紹他人等。

、遵守公德2、守時守信3、真誠友善4、謙虛隨和5、理解寬容6、熱情有度7、互幫互尊1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務語言的原則：（1） 主動（2）熱情（3）真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。（4）平等（5）友好（6）靈活3、服務語言的要求：（1） 明晰準確（2）簡明準確（3）態(tài)度和藹（4）當好參謀近義詞：禮節(jié)、禮數(shù)、禮貌、儀式、禮則、禮容、禮制等。黃浦區(qū)常規(guī)禮儀服務平臺

維護秩序：禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序，沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞。徐匯區(qū)創(chuàng)新禮儀服務廠家電話

體現(xiàn)素質：文明禮儀不僅是個人素質、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。學習禮儀不僅可以內強個人素質，更能夠潤滑和改善人際關系。四、發(fā)展趨勢隨著社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，禮儀服務的重要性日益凸顯。未來禮儀行業(yè)將更加專業(yè)化、國際化，并更加注重道德倫理。各個行業(yè)的禮儀要求也會更加細致嚴格，比如醫(yī)療、金融、教育等行業(yè)。同時，國際禮儀的需求也會越來越***，如商務旅行、國際會議、跨國合作等都需要專業(yè)的國際禮儀指導。徐匯區(qū)創(chuàng)新禮儀服務廠家電話

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