臺(tái)山都在用的SCRM企業(yè)管理策劃

私域直播深度聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化珍云SCRM與私域直播功能深度融合，構(gòu)建“直播引流-互動(dòng)運(yùn)營(yíng)-成交轉(zhuǎn)化”全鏈路體系。企業(yè)可通過(guò)SCRM系統(tǒng)快速發(fā)起私域直播，精細(xì)推送直播預(yù)告至目標(biāo)客戶群體（按標(biāo)簽、分層篩選），支持社群、企業(yè)微信私聊等多渠道觸達(dá)，提升直播參與率。直播過(guò)程中，系統(tǒng)實(shí)時(shí)抓取觀眾互動(dòng)數(shù)據(jù)（如評(píng)論、點(diǎn)贊、提問(wèn)、下單行為），自動(dòng)同步至客戶檔案，生成實(shí)時(shí)用戶畫(huà)像。針對(duì)直播中高意向客戶，銷售人員可實(shí)時(shí)跟進(jìn)，推送專屬優(yōu)惠、一對(duì)一咨詢鏈接，引導(dǎo)即時(shí)成交；直播結(jié)束后，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)直播轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，為后續(xù)直播策略優(yōu)化提供精細(xì)依據(jù)。SCRM 自動(dòng)化營(yíng)銷，減小微企業(yè)人工投入。臺(tái)山都在用的SCRM企業(yè)管理策劃

    珍云SCRM針對(duì)企業(yè)“人走客失”的痛點(diǎn)，打造全流程離職繼承機(jī)制。在銷售員工離職時(shí)，管理者可通過(guò)后臺(tái)一鍵觸發(fā)轉(zhuǎn)移，將其跟進(jìn)的所有客戶（含私域好友、社群關(guān)系、跟進(jìn)記錄）批量分配給指定在職的成員，客戶無(wú)需重復(fù)添加，溝通銜接零中斷。同時(shí)，客戶的聊天記錄、通話錄音、商機(jī)備注等數(shù)據(jù)長(zhǎng)久留存于企業(yè)賬戶，新接手員工可快速查閱歷史溝絡(luò)，精細(xì)承接服務(wù)，徹底杜絕因人員流動(dòng)導(dǎo)致的客戶流失與業(yè)務(wù)斷層，比較大化保護(hù)企業(yè)客戶資產(chǎn)。 臺(tái)山都在用的SCRM企業(yè)管理策劃SCRM API 對(duì)接 ERP，助力精確報(bào)價(jià)。

持續(xù)迭代升級(jí)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)珍云SCRM依托珍島集團(tuán)的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，建立持續(xù)迭代升級(jí)機(jī)制，緊跟數(shù)字化營(yíng)銷與客戶管理的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)定期收集客戶反饋與市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能、提升用戶體驗(yàn)，新增貼合行業(yè)場(chǎng)景的創(chuàng)新功能（如AI生成營(yíng)銷素材、數(shù)字人客服對(duì)接、元宇宙營(yíng)銷適配等）。系統(tǒng)升級(jí)無(wú)需企業(yè)額外投入技術(shù)成本，通過(guò)在線更新即可享受功能與服務(wù)；同時(shí)，為企業(yè)提供功能升級(jí)培訓(xùn)與使用指導(dǎo)，確保企業(yè)始終能借助前沿的數(shù)字化工具提升競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

會(huì)員積分體系，提升客戶忠誠(chéng)度珍島SCRM支持自定義會(huì)員積分體系，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)置積分獲取規(guī)則（如消費(fèi)金額、互動(dòng)行為、推薦新客戶等）與積分使用場(chǎng)景（如兌換商品、抵扣消費(fèi)、兌換服務(wù)等）?？蛻舻姆e分變動(dòng)實(shí)時(shí)同步至個(gè)人會(huì)員中心，可通過(guò)企業(yè)微信或小程序隨時(shí)查詢積分余額與兌換記錄。系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)積分相關(guān)提醒，如積分到賬通知、積分即將過(guò)期提醒、高積分專屬權(quán)益推薦等，刺激客戶積極參與互動(dòng)與消費(fèi)。會(huì)員積分體系幫助企業(yè)增強(qiáng)客戶粘性，提升客戶復(fù)購(gòu)率與忠誠(chéng)度，推動(dòng)私域流量的長(zhǎng)期價(jià)值變現(xiàn)。SCRM 智能工單，跨部門快速響應(yīng)需求。

    針對(duì)企業(yè)售后管理痛點(diǎn)，珍云SCRM打造售后工單閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題從提交到解決的全流程可視化管理。客戶可通過(guò)企業(yè)微信、小程序、電話等多渠道提交售后需求，系統(tǒng)自動(dòng)生成工單，記錄問(wèn)題描述、相關(guān)附件、等內(nèi)容，并按問(wèn)題類型、緊急程度自動(dòng)分配給對(duì)應(yīng)售后專員。售后專員實(shí)時(shí)接收工單提醒，快速響應(yīng)客戶需求，處理過(guò)程中的進(jìn)展實(shí)時(shí)同步給客戶，讓客戶隨時(shí)了解問(wèn)題解決狀態(tài)。工單解決后，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)客戶滿意度評(píng)價(jià)，形成“問(wèn)題提交-分配處理-進(jìn)度同步-評(píng)價(jià)反饋”的閉環(huán)，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。 SCRM 統(tǒng)計(jì)公域數(shù)據(jù)，優(yōu)化獲客渠道。臺(tái)山都在用的SCRM企業(yè)管理策劃

SCRM 有培訓(xùn)與簡(jiǎn)化界面，幫小微企業(yè)快速上手，實(shí)現(xiàn)高效管理。臺(tái)山都在用的SCRM企業(yè)管理策劃

    針對(duì)企業(yè)流失痛點(diǎn)，珍云信息技術(shù)（廣東）有限公司SCRM建立多重風(fēng)控機(jī)制，必須從根源上保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)。銷售離職時(shí)，其跟進(jìn)的可一鍵轉(zhuǎn)移給其他成員，客戶聊天記錄、通話錄音等數(shù)據(jù)長(zhǎng)久留存，徹底解決“人走客失”問(wèn)題。系統(tǒng)支持客戶查重、公海私海靈活流轉(zhuǎn)，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)或被遺漏，同時(shí)通過(guò)通話錄音、會(huì)話存檔等功能，全程記錄客戶溝通過(guò)程，有效防范私單、飛單風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)采用高度加密技術(shù)，同時(shí)也確?？蛻粜畔踩弦?guī)。 臺(tái)山都在用的SCRM企業(yè)管理策劃