網(wǎng)站導(dǎo)航
銷(xiāo)售南京市九州行兒童青少年脊柱側(cè)彎矯正背部矯正神器駝背醫(yī)用定制矯正支具排名南京九
隨著青少年脊柱側(cè)彎問(wèn)題日益受到社會(huì)關(guān)注，定制化支具作為非手術(shù)矯正的重要手段，其矯正效果不僅依賴于精細(xì)的定制技術(shù)，完善的售后更是確保矯正方案持續(xù)較好的關(guān)鍵。
近日從九州行定制脊柱側(cè)彎支具服務(wù)中心了解到，該中心憑借一套 “全周期、個(gè)性化、強(qiáng)響應(yīng)” 的售后體系，為眾多青少年用戶的脊柱矯正之路筑起了堅(jiān)實(shí)后盾，贏得了用戶家庭與行業(yè)的較廣認(rèn)可。
全周期：從交付到矯正，全程 “一對(duì)一” 專(zhuān)屬服務(wù)“支具交付不是服務(wù)的終點(diǎn)，而是矯正護(hù)航的起點(diǎn)?！?nbsp;
九州行定制脊柱側(cè)彎支具服務(wù)中心負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示。不同于傳統(tǒng)支具服務(wù) “交付即結(jié)束” 的模式，九州行自支具交付用戶之日起，便啟動(dòng) “全周期服務(wù)”：為每位用戶配備專(zhuān)屬售后顧問(wèn)，建立詳細(xì)的個(gè)人矯正檔案，記錄支具佩戴時(shí)長(zhǎng)、日常反饋、身體變化等關(guān)鍵信息。
在矯正初期，顧問(wèn)會(huì)通過(guò)電話、視頻等方式，與用戶及家長(zhǎng)溝通，指導(dǎo)正確佩戴方法 —— 包括佩戴角度、每日佩戴時(shí)長(zhǎng)調(diào)整、如何避免支具移位等細(xì)節(jié)；矯正中期則根據(jù)用戶生長(zhǎng)發(fā)育情況（如身高、體重變化），每 3-6 個(gè)月安排一次線下復(fù)查，由通過(guò) 3D 掃描、脊柱全長(zhǎng) X 光片對(duì)比等技術(shù)，評(píng)估支具適配性與矯正效果，若出現(xiàn)支具松動(dòng)、貼合度下降等問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整或制定二次修改方案；矯正后期，還會(huì)為用戶提供 “脫支具過(guò)渡指導(dǎo)”，幫助用戶逐步適應(yīng)無(wú)支具狀態(tài)，避免矯正效果反彈。
“之前擔(dān)心孩子不會(huì)戴支具，沒(méi)想到九州行的設(shè)計(jì)師還定期問(wèn)孩子的感受，比我們家長(zhǎng)想得還周到?！?家住本市的李女士的孩子佩戴九州行定制支具 3 個(gè)月，堅(jiān)持佩戴了?！?
響應(yīng)機(jī)制：24 小時(shí)在線，緊急問(wèn)題 “當(dāng)日解決”
考慮到脊柱側(cè)彎用戶多為青少年，日常學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)中可能出現(xiàn)支具破損、佩戴不適等緊急情況，九州行專(zhuān)門(mén)建立了 “售后響應(yīng)機(jī)制”：開(kāi)通 24 小時(shí)售后熱線與服務(wù)號(hào)，用戶提交問(wèn)題后，1 小時(shí)內(nèi)必有人員對(duì)接；若屬于支具小范圍破損（如魔術(shù)貼脫落、邊緣磨損），用戶則通過(guò)快遞寄送維修部件，并附詳細(xì)安裝教程；若出現(xiàn)支具嚴(yán)重變形、佩戴后疼痛加劇等影響矯正的問(wèn)題，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)協(xié)調(diào)技術(shù)部門(mén)優(yōu)先處理，確保用戶 3 日內(nèi)拿到調(diào)整后的支具。
上個(gè)月，初三學(xué)生小宇在體育課上不小心摔倒，導(dǎo)致支具腰部出現(xiàn)裂紋。小宇媽媽當(dāng)天 17 點(diǎn)通過(guò)提交售后需求，不到半小時(shí)，九州行售后便聯(lián)系確認(rèn)情況，并約定將快遞寄出維修?！安坏揭恍r(shí)就修好了，還反復(fù)檢查了支具的穩(wěn)定性，讓我們特別放心。” 小宇媽媽說(shuō)，“孩子第二天要上學(xué)，要是等工作日修，肯定會(huì)耽誤佩戴，九州行的響應(yīng)速度真的沒(méi)話說(shuō)?！?
公益延伸服務(wù)：定期科普 + 復(fù)查，守護(hù)更多孩子脊柱。
除了針對(duì)定制用戶的專(zhuān)屬售后，九州行還將服務(wù)延伸至公益領(lǐng)域，定期聯(lián)合社區(qū)、開(kāi)展 “脊柱科普活動(dòng)”，由售后團(tuán)隊(duì)中的師講解脊柱側(cè)彎、支具佩戴注意事項(xiàng)等知識(shí)；同時(shí)，為家庭困難的脊柱側(cè)彎患兒提供 “售后復(fù)查” 服務(wù)，包括支具調(diào)整、訓(xùn)練指導(dǎo)等，幫助更多孩子順利完成矯正。
截至目前，九州行定制脊柱側(cè)彎支具售后團(tuán)隊(duì)已服務(wù)用戶超 5000 人，售后滿意度達(dá) 98.6%，多次收到用戶贈(zèng)送的錦旗與感謝信。“我們始終相信，好的支具不僅要‘定制得準(zhǔn)’，更要‘服務(wù)得好’?！?王經(jīng)理表示，未來(lái)九州行將繼續(xù)優(yōu)化售后體系，引入更多智能監(jiān)測(cè)技術(shù)（如支具佩戴時(shí)長(zhǎng)傳感器），讓售后服務(wù)更精細(xì)、更便捷，“用與貼心，陪伴每一位孩子擁有的脊柱?！?img src="https://img03.71360.com/w3/zezkzv/20250918/5cc8a79bc6849364c30ba08d07bff240.jpg" alt="" title="" width="450" />
公司信息
訪問(wèn)官網(wǎng)
我要咨詢
每日熱詞
