跳出 “營銷無效” 怪圈，茂管佳CRM讓每一次活動(dòng)都直擊需求

來源：發(fā)布時(shí)間：2025-12-04

“每次節(jié)日促銷，發(fā)了上萬張優(yōu)惠券，核銷率卻連 5% 都不到；花大價(jià)錢做了廣告投放，到店的新會(huì)員沒幾個(gè)，老會(huì)員還覺得‘打擾’?！?營銷投入不少，效果卻微乎其微，這是很多購物中心運(yùn)營者的心頭難題。傳統(tǒng) “廣撒網(wǎng)” 式營銷，忽略了會(huì)員需求的差異性，不僅浪費(fèi)資源，還容易讓會(huì)員產(chǎn)生抵觸情緒，陷入 “越營銷越無效” 的惡性循環(huán)。茂管佳會(huì)員 CRM 系統(tǒng)，從 “精細(xì)匹配” 入手，幫購物中心跳出這一怪圈。依托系統(tǒng)生成的 360° 會(huì)員畫像，運(yùn)營者可以根據(jù)不同維度快速篩選目標(biāo)客群，實(shí)現(xiàn) “千人千策” 的精細(xì)營銷。比如想推動(dòng)服裝業(yè)態(tài)銷售，就能篩選出 “近 2 個(gè)月瀏覽過服裝品類但未下單”“去年同期購買過當(dāng)季服裝” 的會(huì)員，定向推送服裝商戶的滿減券；針對(duì)即將到來的店慶，可圈定 “近 1 年消費(fèi)滿 5000 元的**會(huì)員”，送上專屬店慶禮盒和優(yōu)先參與權(quán)，讓營銷不再是 “無差別轟炸”。同時(shí)，茂管佳還能實(shí)時(shí)追蹤營銷效果。從優(yōu)惠券的發(fā)放數(shù)量、領(lǐng)取人數(shù)、核銷比例，到活動(dòng)期間帶動(dòng)的客流量、銷售額、新會(huì)員注冊(cè)量，所有數(shù)據(jù)都會(huì)以可視化圖表的形式呈現(xiàn)。運(yùn)營者可以清晰看到每一場活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，比如哪類優(yōu)惠券核銷率比較高、哪個(gè)會(huì)員群體消費(fèi)意愿**強(qiáng)，進(jìn)而調(diào)整后續(xù)營銷策略，讓每一分營銷費(fèi)用都用在 “刀刃” 上。上海某購物中心曾通過傳統(tǒng)方式推送餐飲優(yōu)惠券，核銷率* 3%；使用茂管佳后，針對(duì) “近 1 個(gè)月未到店消費(fèi)”“歷史客單價(jià) 300-500 元” 的會(huì)員定向推送，核銷率一下子提升到 21%，餐飲業(yè)態(tài)周銷售額也增長了 28%。精細(xì)觸達(dá)需求，才能讓營銷活動(dòng)真正打動(dòng)會(huì)員，這也是茂管佳幫助購物中心降本增效的**邏輯。

標(biāo)簽：茂管佳會(huì)員CRM系統(tǒng) 購物中心

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